开曼航空与 Protect Group 合作,在所有航线和市场提供退款保护

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来源:AviationGhana

开曼航空与 Protect Group 合作,在所有航线和市场提供退款保护|

开曼航空与 Protect Group 合作提供退款保护,允许乘客在结帐时通过增强的退款条款升级预订。

此次合作将让开曼航空的所有航线和市场以及所有接受的付款方式都提供退款保护,为预订往返开曼群岛和开曼群岛境内旅行的客户提供一致的体验。退款保护也将通过开曼航空移动应用程序提供,为通过移动设备预订的客户提供同样的额外保障。

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此次发布由开曼航空 Sabre 支持的数字预订环境提供支持。 Sabre 是 Protect Group 的集成合作伙伴之一,使 Refund Protect 能够以简单、可扩展且符合航空公司数字客户体验的方式嵌入预订流程中。

退款保护允许客户在因不可预见的情况而无法出行(如条款中所述)的情况下申请退款。该服务由 Protect Group 全面管理,从退款申请到客户支持和付款,帮助开曼航空增强预订体验,同时不会增加操作复杂性。

开曼航空执行副总裁兼首席财务官 Paul Tibbetts 表示:“我们的客户乘坐开曼航空出差、度假、探亲以及生命中一些最重要的时刻,因此我们希望让他们在我们旅程的每个阶段都尽可能方便和放心。退款保护为我们的客户在预订时提供了更大的灵活性,并在符合条件的意外情况影响他们的计划时增加了保证。这是我们从客户的那一刻起就满足其需求的另一种方式。进行预订,我们很高兴与 Protect Group 合作提供这一额外选择。”

Protect Group 首席风险官斯图尔特·巴克莱 (Stuart Barclay) 表示:“我们很荣幸与开曼航空合作,并支持该航空公司对无缝数字预订体验的承诺。此次发布是一个强有力的例子,说明如何在航空公司的全航线网络和客户渠道(包括网络和应用程序)中部署 Refund Protect,同时通过我们的老牌技术合作伙伴之一 Sabre 顺利集成。”

此次合作反映出整个航空业越来越关注减少预订焦虑并为客户提供更多结账选择。退款保护的加入进一步支持了该航空公司致力于提供便捷且以客户为中心的旅行体验的承诺,同时通过全面管理的服务创造新的辅助收入机会。

开曼航空自 1968 年以来一直是开曼群岛的国旗航空公司,运营连接开曼群岛与主要国际和地区目的地的航班。退款保护的加入进一步支持了航空公司致力于提供便捷且以客户为中心的旅行体验的承诺。

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