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评论：为什么航空公司需要提供灵活的代理选项或承担退房风险
Klarna 英国和爱尔兰国家经理 Marc O’Fathaigh 解释了为什么航空公司需要为客户提供灵活的支付方式，否则可能会面临损失……评论：为什么航空公司需要提供灵活的代理选项或风险结账首先出现在《航空商业新闻》上。
来源:航空业务新闻Klarna 英国和爱尔兰国家经理 Marc O’Fathaigh 解释了为什么航空公司需要为客户提供灵活的支付方式，否则就有可能在竞争激烈的市场中失败
不断增长和多元化的旅游市场暴露了航空公司一个被忽视的弱点：结账页面，他们可能会失去忠诚度和收入。
航空公司早已认识到分销如何以及在何处推动收入。这当然不是什么新鲜事。
然而，近年来，客户越来越习惯灵活的支付方式，使他们能够将成本分摊到日常支出中。
结果？同样的期望也越来越多地应用于旅行和机票。
同样，随着平台和客户群不断扩大，航空公司也需要在日益多样化的渠道中协调支付。
频道通常由地理位置、年龄和数字偏好决定。替代支付方式、数字钱包和移动优先解决方案现在都牢牢地出现在结账处。
无法提供首选的本地支付方式对于客户来说不再是一个小不便。至关重要的是，它会影响他们的体验，进而影响航空公司的现金流和收入。
对于航空公司来说，这如何转化为日常地面和空中运营？
与任何革命一样，那些与客户偏好、平台和渠道保持同步的革命可以释放收入、增强客户体验并降低成本。
那些未能适应的企业将面临欺诈风险上升、转化率下降以及在竞争日益激烈的市场中份额不断缩小的风险。
同样，虽然更多的选择和支付选项意味着运营商可以扩大客户网络以提高转化率，但它也可能使运营变得更加复杂。
这不再是平衡账簿的问题，它还意味着在不影响效率的情况下平衡不断增长的支付方式、货币和合作伙伴的技术堆栈。