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曼加鲁鲁国际机场获得 ACI 5 级认证
该机场于 2025 年 7 月获得 ACI 4 级认证。
来源:The Hindu Business Line _经济曼格鲁鲁国际机场国内到达区景观。
曼加鲁鲁国际机场已获得国际机场理事会 (ACI) 机场客户体验认证计划的 5 级认证，这是全球机场行业对客户体验管理的最高认可。
由此，曼加鲁鲁国际机场成为阿达尼机场控股有限公司 (AAHL) 网络中与孟买和艾哈迈达巴德一起获得此认证的第三个机场，也是卡纳塔克邦继班加罗尔 Kempegowda 国际机场之后第二个获得此认证的机场。迄今为止，印度只有四个机场获得了这一全球认证。
一份媒体声明称，ACI 机场客户体验认证计划是航空业唯一的全球框架，可对机场如何在战略、文化、治理、运营和服务交付中嵌入客户体验进行全面评估。
该机场于 2025 年 7 月获得了 ACI 4 级认证。并于 2024 年 2 月获得了 3 级认证。声明称，曼格鲁鲁机场在 30 多个月内从 3 级升级到 4 级，现在又升级到 5 级，这反映了整个组织范围内持续致力于将乘客置于每项决策中心的承诺。
客户体验
5 级认证认可那些成功地将客户体验融入整个企业并培育了一种文化的机场，其中每个利益相关者（CISF、海关、移民局、航空公司）都为不断改善旅客旅程做出贡献。该认证不仅认可了机场的卓越运营能力，还认可了机场在所有接触点创造有意义、无缝和难忘体验的能力。
发布于 2026 年 7 月 14 日