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所有手机、笔记本电脑均享有 1 年保修
新指南加强了对从阿联酋、美国和英国等市场进口的翻新智能手机和笔记本电脑销售的控制，这些市场的经销商一直提供短至一个月的保修。
来源:商业日报 _经济根据新的消费者保护规则，在肯尼亚销售的所有手机、平板电脑和笔记本电脑现在必须提供至少一年的保修和退货政策，这使得供应商因违规而面临至少 500,000 先令的罚款。
肯尼亚通信管理局 (CA) 发布的新指南要求销售低功率电子产品的企业提供至少 12 个月的保修期，允许客户退回有缺陷的产品。
供应商还必须为买家提供售后支持，例如在整个保修期内进行维修。
通信设备供应商 (CEV) 类许可证指南涵盖手机、平板电脑、笔记本电脑、机顶盒、远程设备和跟踪设备等小工具。
新指南加强了对从阿联酋、美国和英国等市场进口的翻新智能手机和笔记本电脑销售的控制，这些市场的经销商一直提供短至一个月的保修。
他们还试图打击那些放弃官方保修的卖家，以降低成本并以较低的价格销售手机，如果设备出现故障，消费者几乎没有追索权。
新的许可条件规定，“确保在肯尼亚市场销售的所有电子通信设备至少具有一 (1) 年的保修期并附有退货政策”。
“在保修期内为客户提供售后服务。”
违规供应商将面临相当于其年营业额 0.2% 的罚款，最低罚款为 500,000 先令。
在线供应商必须提供实际地址、电子邮件和电话号码，以便客户寻求支持或提出投诉。
此外，每个翻新的电子通信设备都必须明确标记为翻新的小工具。
“确保每个翻新电子通信设备的包装上都以最终用户可见的方式清晰且永久地标记为‘翻新’，”条款中写道。