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哈瓦那综合症：需要更好地与患者沟通并监控国防部的关键任务，以更好地确保及时治疗
美国政府问责署发现美国政府雇员及其家人在多个国家都曾经历过突然出现的症状，即所谓的异常健康事件 (AHI)。美国政府问责署采访了 65 名 AHI 患者，他们报告了使用军事健康系统 (MHS) 时遇到的各种挑战。这些挑战包括寻求 MHS 治疗之前国内机构的支持不一致、进入 MHS 时信息有限且联系点不明确，以及使用 MHS 时预约困难。据官员称，平民 AHI 患者不像现役军人那样熟悉 MHS，需要额外的支持才能驾驭该系统。此外，国防部 (DOD) 缺乏向 AHI 患者传达权威信息的官方机制，这导致一些人使用非正式支持小组来驾驭 MHS。虽然一些患者认为这些小组很有价值，但其他患者和国防部官员指出，这些小组有时会传达不准确的信息。例如，一些官员报告说，这些小组中关于 MHS 预约可用性的信息是错误的。如果没有国防部与 AHI 患者进行沟通的官方机制，这种情况可能会导致不准确的信息持续存在，加剧不公平感，并降低对 MHS 提供商的信任。异常健康事件患者报告的访问军事健康系统的挑战国防部已经制定了一项计划来解决 AHI 患者的一些访问问题，但该计划的时间框架不确定
来源:美国政府问责局__国防信息Gao发现了什么
美国政府雇员和多个国家的家庭成员突然出现了被称为异常健康事件的症状（AHI）。 GAO采访了65名AHI患者，他们报告了进入军事卫生系统（MHS）方面面临的各种挑战。他们在寻求MHS治疗之前，在进入MHS时的信息有限和联系点不明确的情况下提供了不一致的支持，并在使用MHS时很难安排约会。据官员称，民用AHI患者对MHS的熟悉程度不如现役军人，需要额外的支持才能浏览该系统。此外，国防部（DOD）缺乏向AHI患者传达权威信息的官方机制，这导致一些人使用非正式支持小组来驾驶MHS。尽管一些患者发现这些组有价值，但其他患者和国防部官员指出，这些群体有时会传达不准确的信息。例如，一些官员报告了小组中关于MHS任命可用性的错误信息。如果没有官方的国防部机制与AHI患者进行沟通，这种情况可能会延续不准确，对不平等的燃料看法以及减少对MHS提供者的信任。
访问军事卫生系统的异常健康事件报告的挑战
DOD制定了一个计划，以解决AHI患者的一些访问问题，但它包含不确定的时间范围，并且缺乏监控条款。例如，该计划为AHI患者提供了新的批准过程，以进入MHS，并呼吁增强AHI护理协调单元，以集中行政和临床过程。但是，实施护理单元的时间表已延迟。此外，该计划不包含用于监视这两个关键任务的组件，这可能会削弱其成功。