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治疗和医疗保健中的人工同理心：人际互动技术的进步
医疗保健领域的人力正在耗尽，一项新的评论认为我们还缺少一些更难实现自动化的东西：同理心。它绘制了三种“人工同理心”路线——多人康复游戏、社交机器人和虚拟代理——同时警告伪联系和 GenAI 幻觉意味着这些工具应该增强而不是取代人类护理。
来源:Scientific Inquirer医疗保健和治疗系统面临着日益严重的劳动力短缺问题，迫切需要能够支持或增强人类角色的技术。然而，许多现有的工作强调功能性任务支持，而忽视了人类造成的情感影响——这一遗漏在同理心和情感支持对患者福祉至关重要的护理环境中尤其重要。例如，在康复领域，机器人可以提供高度可重复的标准化训练，但仍达不到人类治疗师的水平。一个关键的缺失因素是治疗期间人际互动通常产生的积极情感益处，这种益处被低估了，并且仍然难以融入技术系统。人际互动可以加强患者与临床医生的关系，提高满意度、信任度、依从性和临床结果，但资源限制使得一致、高质量的共情互动难以维持。 “这激发了‘人工同理心’，它的定义是机器在人机交互过程中感知、解释和模拟同理心反应的能力——通过算法识别和响应而不是真正的情感体验来实现。”作者、伦敦帝国理工学院研究员贾天宇说，“这篇评论调查了主要平台——多人游戏、社交机器人和虚拟代理——以及它们如何结合人际互动来推进治疗和医疗保健中的人工同理心。”
图片来源：NASA。
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