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加纳的乘客获得强大的新旅行保护工具
加纳的乘客获得强大的新旅行保护工具 加纳民航局在阿克拉推出了新的数字乘客投诉门户 (PCP)，重申其致力于在航空政策和监管中优先考虑乘客。乘客对航空公司和其他运营商提出未解决的投诉，例如拒绝登机或行李丢失或损坏，[...]加纳乘客获得强大的新旅行保护工具的帖子首先出现在 Aviationghana 上。
来源:AviationGhana加纳的乘客获得强大的新旅行保护工具
加纳民航局在阿克拉推出了新的数字乘客投诉门户 (PCP)，重申其致力于在航空政策和监管中优先考虑乘客。
对航空公司和其他运营商有未解决投诉的乘客，例如拒绝登机或行李丢失或损坏，只需登录 www.gcaa.com.gh/pcp 并向航空部门监管机构提出投诉，以获得及时补救。
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在纪念 2026 年世界消费者权益日的活动上，GCAA 总干事 Stephen Wilfred Arthur 牧师表示，现代航空治理必须超越安全，优先考虑乘客信心、透明度和有效的补救机制。
“这一主题反映了现代航空治理不断变化的优先事项，同时将安全作为基础，”他指出，并补充说，消费者保护现在对于全球航空运输系统的可信度和可持续性至关重要。
阿瑟牧师强调了加纳自 2019 年推出消费者保护指令以来在加强乘客权利方面取得的进展。2021 年至 2025 年间，加纳航空业接待了约 1,420 万名乘客，其中包括超过 1,000 万国际旅客。
同一时期内，监管机构通过教育和现场投诉解决直接吸引了超过 60,000 名旅客，这表明了意识的不断增强以及扩大投诉机制的必要性。
他解释说，新门户的开发是为了回应多年来与乘客的直接接触，包括跨多个时区处理投诉的个人经验。
“很明显，乘客需要一个更方便、结构化和技术驱动的平台，”他说。
Arthur牧师强调，消费者保护不是对航空公司的限制，而是增强整体旅行体验的补充机制。