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研究:管理者可以通过在全公司范围内的讯息中表扬成功的员工来提高每个人的生产力
人们有时指责 Slack 和 Microsoft Teams 等工作场所通信平台通过不断发送消息和回复消息分散了员工的注意力,从而降低了工作效率。
来源:英国物理学家网首页工作场所沟通平台,例如Slack和Microsoft团队有时被指控通过不断的消息分散工人的注意力来降低生产力,并需要对它们做出响应。
但是,德克萨斯州麦考姆斯信息,风险和运营管理副教授Wen Wen的新研究表明,公司可以使用它们相反:激励工人。
操作管理如何?通过赞美每个人都可以看到的全员工渠道中的成功员工,尤其是当他们面对面看不到彼此时。
该论文发表在《 MIS季刊》杂志上。
已发布 MIS季度“许多公司面临的一个重要挑战是如何激励远程工人并保持其富有成效的挑战。” “我们的研究提供了有关如何构建有关同龄人的正确信息以及如何在数字平台上共享它们的实用建议,以实现重要的生产力增长。”
赞美的力量
wen - 与德克萨斯州麦考姆斯的IROM教授安德鲁·惠斯顿(Andrew Whinston),得克萨斯大学圣安东尼奥分校的斯蒂芬·赫尔(Stephen He)和南南技术大学的Haoyuan liu,来自中国互联网技术公司的数据,拥有340名销售员工,分布在28个分支机构中。
每当销售代表达成协议时,人力资源代表都会在类似Slack的应用程序上提醒所有分支机构工人。笔记是冗长,个性化的,并用表情符号装饰。
研究人员将这些信息分为两种类型:赞扬员工的努力和称赞员工能力的一种类型。这些消息将如何影响其他员工的绩效,按照他们对潜在订户的电话的数量来衡量?
团队发现两种消息都提高了整体生产力。