《Planet Money》团队研究订阅陷阱

美国联邦贸易委员会批准了所谓的“点击取消”规则,使客户更容易取消订阅。 Planet Money 研究了为什么这么多服务开始使用订阅模式。

来源:NPR _经济

FTC批准了所谓的“单击以取消”规则,使客户更容易取消订阅。 Planet Money研究了为什么这么多服务开始使用订阅模型。

Martínez,主持人:

联邦贸易委员会已批准了一项称为“点击 - 联合规则”规则的法规。它是针对使客户很难取消订阅的公司,您可能已经注意到这是一个非常大的商业模式。我们星球金钱团队的Alexi Horowitz-Ghazi研究了原因。

Alexi Horowitz -Ghazi,Byline:很长一段时间以来,订阅业务模式是一种利基市场 - 认为报纸或牛奶交付。但是现在,从剃须刀到洗车的所有内容都可以作为订阅。为了弄清楚为什么,我与一家名为Zuora的订阅物流公司的创始人兼首席执行官Tien Tzuo联系。 tien tzuo:我们有点看不见 - 对吗? - 给你。您可能不知道我们存在,但是我们正在为从Zoom到《纽约时报》再到通用汽车的任何事物的资金交易为各种订阅服务提供动力。 Horowitz-Ghazi:Tien解释说,我们的现代订阅经济可以追溯到90年代后期的一家硅谷公司,他是早期的雇员。 tien:好吧,我认为人们指出的公司是Salesforce。 Horowitz-Ghazi:Salesforce为其他公司提供数据库软件,以跟踪销售和营销。 Tien说,直到那时,软件行业一直围绕出售单个商品,带有Microsoft Word或Adobe Photoshop的程序的CD。 tien:尽管软件是一种数字产品,但它的单位销售量很大。 Horowitz-Ghazi:Tien和他的Salesforce同事意识到的是,在互联网时代,他们可以尝试其他模型。 Sam Levine:订阅陷阱是市场失败。 Alexi Horowitz-Ghazi,NPR新闻。 (“高级联邦高速公路”的“传奇”的声音)

Alexi Horowitz -Ghazi,Byline:很长一段时间以来,订阅业务模式是一种利基市场 - 认为报纸或牛奶交付。但是现在,从剃须刀到洗车的所有内容都可以作为订阅。为了弄清楚为什么,我与一家名为Zuora的订阅物流公司的创始人兼首席执行官Tien Tzuo联系。

tien tzuo:我们有点看不见 - 对吗? - 给你。您可能不知道我们存在,但是我们正在为从Zoom到《纽约时报》再到通用汽车的任何事物的资金交易为各种订阅服务提供动力。

Horowitz-Ghazi:Tien解释说,我们的现代订阅经济可以追溯到90年代后期的一家硅谷公司,他是早期的雇员。

tien:好吧,我认为人们指出的公司是Salesforce。

Horowitz-Ghazi:Salesforce为其他公司提供数据库软件,以跟踪销售和营销。 Tien说,直到那时,软件行业一直围绕出售单个商品,带有Microsoft Word或Adobe Photoshop的程序的CD。

tien:尽管软件是一种数字产品,但它的单位销售量很大。

Horowitz-Ghazi:Tien和他的Salesforce同事意识到的是,在互联网时代,他们可以尝试其他模型。

Sam Levine:订阅陷阱是市场失败。

Alexi Horowitz-Ghazi,NPR新闻。 (“高级联邦高速公路”的“传奇”的声音)Alexi Horowitz-Ghazi,NPR新闻。(“高级联邦高速公路”的“传奇”的声音)