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VA 残疾福利：需要加强索赔处理人员的培训
GAO 发现了什么在 2021 年 6 月的一份报告中，GAO 发现退伍军人事务部 (VA) 退伍军人福利管理局 (VBA) 在其培训新的和有经验的残疾索赔处理人员的计划中没有应用许多联邦培训工作的领先实践。培训是一项关键策略，有助于确保索赔处理人员具备对退伍军人索赔做出高质量决策所需的技能。GAO 就 VBA 培训计划的设计、实施、规划和评估提出了 10 项建议。截至 2024 年 6 月，VBA 已解决六项建议，但仍需努力全面解决与规划和评估相关的建议。设计。VBA 已采取措施全面实施 GAO 关于设计的建议。2021 年，GAO 报告称，VBA 使用了多种培训交付机制，包括基于计算机的培训和课堂培训，符合领先实践。但是，VBA 尚未建立确定最合适交付机制的标准。2021 年 12 月，VBA 报告创建了一个工具，供 VBA 培训人员用于确定交付机制。 VBA 确定了大约十几门课程，工作人员应用此工具来开发或修改交付机制。实施。VBA 已采取措施全面实施 GAO 就实施其培训计划提出的所有建议。具体而言，GAO 此前发现 VBA 已采取措施加强对教师的培训，但据 VBA 官员称，它并没有这样做
来源:美国政府问责局__退伍军人快速事实
在2023年，退伍军人受益于管理超过220万个残疾赔偿索赔，并向有连接的残疾人的退伍军人提供了约1,360亿美元的福利。
VBA每年训练数千个索赔处理器，以帮助他们正确决定退伍军人的索赔。在此证词中，我们讨论了VBA在先前建议的进展中，以改善其计划，设计，实施和评估其培训计划的方式。截至2024年6月，VBA已完全实施了10项建议中的6个。
事先建议为了帮助确保退伍军人索赔决定的质量，我们将继续监视VBA的进度。
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Gao发现了什么
在2021年6月的一份报告中，GAO发现退伍军人事务部（VA）退伍军人福利管理局（VBA）没有为其计划用于培训新的和经验丰富的残疾人索赔处理器的联邦培训工作。培训是有助于确保索赔处理者具有所需技能的关键策略，以便对退伍军人的索赔做出质量决策。 GAO提出了10条与VBA培训计划的设计，实施，计划和评估有关的建议。截至2024年6月，VBA已经解决了六项建议，但工作仍需要完全解决与计划和评估有关的工作。