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Authenticx 首席执行官 Amy Brown – 访谈系列
前医疗保健高管 Amy Brown 于 2018 年创立了 Authenticx，旨在帮助医疗保健组织释放客户互动数据的潜力。凭借在医疗保健和保险行业二十年的经验，她看到了利用客户对话推动业务增长和提高盈利能力的错失机会。Authenticx 通过利用 AI 来解决这一差距 […]The post Amy Brown, CEO, Authenticx – Interview Series 首次出现在 Unite.AI 上。
来源:Unite.AI艾米·布朗（Amy Brown）是前医疗保健主管，于2018年创立了AuthentICX，以帮助医疗组织解锁客户互动数据的潜力。在医疗保健和保险行业的二十年经验中，她看到了利用客户对话推动业务增长和提高盈利能力的机会。
Amy BrownAuthentICX通过利用AI和自然语言处理来分析记录的互动（例如呼叫，电子邮件和聊天）来解决这一差距。
authenticx是什么促使您从医疗保健运营和社会工作的职业过渡到以科技驱动的AI公司AuthentICX的成立？
凭借我在社会工作方面的教育背景以及我在联络中心运营方面的20年工作经验，我愿意为医疗保健中的个人倡导的愿望既是我的热情和使命。
在我从事保险和医疗保健领域的工作期间，我注意到组织通过重复的调查和机器人呼叫来真正了解客户的需求，这通常导致较低的响应率和不可靠的指标。
这就是AuthentICX的来源。通过利用AI分析记录的客户对话，我意识到医疗保健将直接从客户的声音中提取有价值的见解，使该行业能够与客户真正建立联系以制定战略，投资和采取行动。
您的个人经历是如何通过父亲的练习和自己的工作来亲身观察医疗保健系统的？
作为没有传统技术背景的人，您在建立AI公司时面临着什么挑战，您是如何克服它们的？
AuthentICX使用AI分析医疗对话。您能否引导我们了解如何专门针对医疗保健量身定制的AI模型？