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2024 年涡轮动力装置产品支持调查
固定翼和直升机合计：1 威廉姆斯、2 劳斯莱斯、3 GE、4 普惠、5 霍尼韦尔 喷气机部门：1 劳斯莱斯、2 威廉姆斯、3 GE、4 P&W、5 霍尼韦尔 TP 部门：1 普惠。直升机部门：1 普惠专业飞行员员工报告 由 Conklin & de Decker 编制的数据 固定翼和直升机运营商 […]2024 年涡轮动力装置产品支持调查文章首次出现在《专业飞行员杂志》上。
来源:Professional Pilot Magazine固定翼和直升机合计：1 家 Williams、2 家 Rolls-Royce、3 家 GE、4 家 Pratt & Whitney、5 家 Honeywell
喷气式飞机部门：1 家 Rolls-Royce、2 家 Williams、3 家 GE、4 家 P&W、5 家 HoneywellTP 部门：1 家 Pratt & Whitney。直升机部门：1 家 Pratt & Whitney
Pro Pilot 员工报告数据由 Conklin & de Decker 编制
固定翼和直升机运营商严重依赖发动机 OEM 提供的产品支持。因此，Pro Pilot 连续第 32 年对合格运营商进行调查，以了解其从发动机 OEM 获得的服务水平。今年的调查结果如下。
FWilliams 连续 9 年获得今年的最高奖项。其总得分为 8.61，略低于 2023 年的 8.68。威廉姆斯在调查的所有类别中均排名第一。最佳类别改进是 AOG 服务速度，得分为 8.83，而去年为 8.68。威廉姆斯国际公司依靠遍布全球的庞大服务中心网络和客户门户，运营商可以登录并立即找到问题的答案。运营商还可以通过电子邮件 wiproductsupport@williams-int.com 或电话进行沟通。
威廉姆斯劳斯莱斯在 2024 年上升了一个档次，夺得第二名。总得分为 8.31，略高于去年的 8.28。R-R 在问题响应、备件可用性、AOG 服务速度、技术手册和技术代表类别中排名第二，在零件成本和服务满意度方面排名第三。 AOG 服务的速度进步最大，得分为 8.41，高于 2023 年的 8.07。这增加了 0.34，是整个调查中最大的进步。
劳斯莱斯 GEGE 的 OnPoint 计划使运营商能够获得先进的维护解决方案、节省时间、OEM 知识、与其供应链来源的直接联系以及全球优质服务支持。OnPoint 提供 20 多名经验丰富的移动响应技术人员，并拥有不断增长的全球授权服务中心网络。