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不是最成功的 Pepper 案例
机器人已经在一些行业取代了我们的工作，但人类客户服务工作仍然难以替代。最近在苏格兰一家杂货店对 Pepper 机器人进行测试后，这一说法再次得到证实。
来源:Robogeek新闻频道（关于机器人技术的俄罗斯与世界新闻）机器人已经在一些行业取代了我们的工作，但人类客户服务工作仍然难以替代。最近在苏格兰一家杂货店对 Pepper 机器人进行测试后，这一说法再次得到证实。
日本巨头软银打造的人形机器人 Pepper 在爱丁堡的 Margiotta Food & Wine 工作了一周，帮助顾客解决需求，同时尝试为他们提供一些轻松的娱乐。
Pepper 于 2015 年在日本推出，定位为企业助手、家庭和单身人士的伴侣。这个120厘米高的机器人可以理解语音并用自己的声音做出反应，还可以通过身上的平板电脑进行交流。轮子让他可以四处走动，尽管无可否认，爬楼梯有点挑战。为了在杂货店进行试验，Pepper 使用了当地一所大学构建的聊天机器人。
对 Pepper（Margiotta 员工决定称之为 Fabio）的最初反应非常积极。 “他真是太棒了，”一位店员满脸高兴地说，而顾客似乎对店里新增的员工感到非常惊讶。
然而，很快就会发现 Fabio 在帮助客户方面相当有限，而且它的答案似乎并不总是有帮助。例如，当一位女士问她在哪里可以找到牛奶时，法比奥只说“在乳制品区”，而没有解释该区在哪里。当被问及葡萄酒时，也会发生同样的情况 - 机器人回答：“在酒类部门。”
Pepper 可能还没有完全准备好进行此类工作，尽管许多公司和组织正在关注它并寻找在其业务中使用它的机会。随着技术的进步，Pepper 和类似的机器人将不可避免地在我们的生活中发挥作用。