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商业聊天机器人 - 期望与现实
为了任何业务的发展，您需要始终前进并保持领先（预期）客户的期望。
来源:Robogeek新闻频道（关于机器人技术的俄罗斯与世界新闻）为了任何业务的发展，您需要始终前进并保持领先（预期）客户的期望。
我从 Horasis 全球会议上了解到了这个真理，我在 2019 年主持了该会议，主题是机器人、聊天机器人和人工智能。
很奇怪，但很多人相信人工智能已经存在。然而，这并不完全正确。 有尝试，有雏形，但到目前为止，成熟的人工智能还不存在。
现代世界面临着一个艰难的选择——降低成本和提高效率。许多人认为这是不可能的，尽管正是为了更有效地开展业务的愿望迫使企业家寻找新技术。
也许这就是俄罗斯联邦技术发展困难重重的原因，因为业务不会创造需求，开发人员在没有看到业务是否已准备好实施的情况下，不准备开始承担风险。
我深信全球商业的未来10年将进入全面自动化和去个性化的时代。换句话说，企业眼中的所有客户都变得越来越面目全非，毫无感情。许多公司正在将帮助台中心转移到远程服务，并创建需要尽可能少“思考”的产品。所有这一切都导致了有趣的后果——一方面，消费者收到了一个现成的服务或产品形式的“盒子”，但他没有机会在情感上交流对产品的印象或意见。当您在答录机上听到“您的电话对我们非常重要……”时，大多数公司都会欺骗您。实际上，这并不重要，甚至令人不快，但公司不能这么说。然而，节省客户服务费用的愿望是显而易见的。
一般来说，剥夺消费者与公司就产品交换意见的机会将会给这些公司带来非常严重的后果。无论公司的营销人员多么优秀，没有人比消费者更能分辨出产品真正擅长什么、不擅长什么。