详细内容或原文请订阅后点击阅览
机器人操作员开始在加里宁格勒医疗机构的呼叫中心工作
BARS 集团是 Rostec 国家公司国家信息化中心的子公司，已将加里宁格勒地区的医疗信息系统 (MIS) 与用于处理电话呼叫的语音平台 MedVox 集成。现在，医院和诊所的呼叫中心都配备了机器人操作员。
来源:Robogeek新闻频道（关于机器人技术的俄罗斯与世界新闻）BARS 集团是 Rostec 国家公司国家信息化中心的子公司，已将加里宁格勒地区的医疗信息系统 (MIS) 与用于处理电话呼叫的语音平台 MedVox 集成。现在，医院和诊所的呼叫中心都配备了机器人操作员。
与医疗信息系统集成，语音机器人可以自动为患者实时预约医生，仅提供预约可用性的相关信息，附加患者，还可以致电确认预约。根据从患者和 MIS 收到的数据，MedVox 识别患者并单独配置记录参数。
预计每天将有超过300人通过机器人操作员进行登记——平均每月约有1万人次登记。致电时，患者提供医生姓名和专业，MIS服务让您选择最佳的预约日期和时间，使预约方便快捷。此外，机器人操作员会提醒预约，并在给患者打电话时确认或取消预约。
让我们回顾一下，自2012年以来，BARS集团一直在加里宁格勒开发MIS，提供对该地区的全面覆盖。如今，医疗系统中有超过 150 家参与强制医疗保险计划的机构。
同样在 2017 年，作为精益诊所项目的一部分，优化了医疗系统的运营，并引入了实验室信息系统。同年，一个独特的项目在该地区开始实施——一项电子政府服务“通知申请人优惠处方药品的供应情况”。