详细内容或原文请订阅后点击阅览
用于创建企业聊天机器人的俄语平台 CraftTalk 与 Microsoft Teams 集成
CraftTalk 是一家俄罗斯开发商，开发了一个用于提供文本联络中心服务的 AI 平台，已将其智能聊天机器人平台与 Microsoft Teams 服务完全集成。 CraftTalk 现已在 Microsoft Azure 和 Microsoft AppSource 上面向全球推出。
来源:Robogeek新闻频道（关于机器人技术的俄罗斯与世界新闻）CraftTalk 是一家俄罗斯开发商，开发了一个用于提供文本联络中心服务的 AI 平台，已将其智能聊天机器人平台与 Microsoft Teams 服务完全集成。 CraftTalk 现已在 Microsoft Azure 和 Microsoft AppSource 上面向全球推出。
Microsoft Teams 是一个协作平台，结合了 Microsoft 365 Office 产品套件中包含的所有工作流工具，例如在线会议、聊天、通话等，该解决方案既可以作为 Web 也可以作为移动应用程序使用。截至2020年底，Microsoft Teams日活跃用户数达到1.15亿人。因此，去年下半年，其数量增加了 53%（截至 2020 年 4 月底，日均用户数量为 7500 万）。这一趋势反映了对 Teams 作为满足最高信息安全要求的协作和学习平台的需求。
反过来，CraftTalk 平台允许您在许多业务用户熟悉的 Microsoft Teams 环境中组织聊天机器人的工作。 该解决方案包括：全渠道聊天平台、知识库、人工智能聊天机器人、人工智能提示、分析和监控系统。该平台还允许您实施全渠道服务，包括在任何级别的呼叫中心使用聊天机器人。该平台的一个特点是操作员可以对其进行持续的操作培训，这使得它能够在没有人工参与的情况下处理 30% 到 70% 的典型请求。 CraftTalk 平台已被最大的联络中心、银行和物流公司实施。其中包括Magnit、Neovox、Front Line、Rosselkhozbank、哈萨克斯坦的Alfa-Bank。