American Airlines Replaced Customer Service With QR Codes. Then Chaos Erupted at DCA
美国航空 (AA) 因周五严重雷暴天气导致罗纳德·里根华盛顿国家机场 (DCA) 的客户服务人员大幅削减而面临严厉批评。美国航空用二维码取代客户服务的帖子。随后 DCA 爆发的混乱首先出现在 Aviation A2Z 上。
決済デジタル化とレジリエンス－安全性と効率化の進展と「回復可能性」という視点
■概要 日本无现金支付比例持续上升，预计到2025年将达到46%左右。随着二维码支付、触摸支付的普及，无现金支付不再只是一种新的支付方式，越来越成为社会基础设施。另一方面，在无现金支付普及的同时，信用卡盗用和网络钓鱼造成的损失金额仍然很高，彻底消除盗用的难度和障碍越来越大。在这样的环境下，重要的不仅仅是“避免事故”，还有韧性的视角，“事故或故障发生后我们能在多大程度上恢复？”无现金支付通常被认为提高了便利性和效率。但这种效率也意味着，商店和支付服务商降低现金管理成本和人力成本的同时，新的管理和运营负担转移到了消费者身上。无现金支付的竞争轴也在发生变化。在流行初期，重点是积分奖励和活动等“价值”
