Veterans Health: Improvements Needed to Achieve Successful Appointment Scheduling Modernization
GAO发现退伍军人事务部（VA）有数十个系统来支持对退伍军人的任命时间表。随着时间的推移，它已经获得了这些系统以满足需求，例如在线调度和虚拟约会。 VA调度程序会挑战驾驶VA复杂系统环境的挑战，而退伍军人通过在线调度面临挑战。为了解决这些问题，VA的资深卫生管理局（VHA）和信息与技术办公室（OIT）正在与Systems.Systems合作。VA在项目调度和需求管理领域中部分符合关键实践。具体而言，VA的项目时间表基本上满足了可靠时间表的两个要素，并部分遇到了另外两个元素。例如，它不包含努力所需的所有工作，这限制了VA确保VHA和OIT的能力达成共识，以及何时需要完成的工作以及何时对VA的企业
