よい提案は、顧客の「ものさし」づくりから始まる－データで読み解く、「比較するほど迷う」生命保険選びと営業の役割
■总结 在选择人寿保险时，会比较很多信息，包括保费、承保范围、对公司的信任、口碑以及专家的建议。我们往往认为掌握的信息越多，就越容易做出决定，但实际上，比较越多，我们就越困惑，有时甚至会推迟做出决定。 Nissay研究所对全国约1万名20多岁至60多岁的男性和女性进行的一项调查显示，大约一半的人认为自己不完全了解保险。其背景不仅是术语上的困难，还有多重顾虑，例如不想做出错误的选择，不想签约后后悔，不想优先考虑价格而得不到必要的保障。分析显示，虽然反复进行比较研究的人更有可能购买人寿保险，但他们也更有可能犹豫和避免决策，换句话说，推迟决策。此外，不少参会者对保费、保额都有自己的“标准”，疑虑也略
生命保険のAI相談に、消費者は何を求めているのか－自分が主導権を失うことなく、納得して選べる安心の設計とは
■总结 在考虑购买保险时，很多人都会想知道这是否适合自己，保费是否太高，以及保险是否能为家人提供足够的保障。最近，通过聊天或语音提问的人工智能咨询越来越多地用于此类保险咨询。那么，我们在保险人工智能咨询中寻找什么？在本文中，我们将根据 Nissay 研究所进行的调查结果来考虑消费者对人寿保险人工智能咨询的期望。调查中排名靠前的项目是“我可以随时停止使用它”、“我可以删除我输入的信息”、“如果需要的话我可以与某人交谈”以及“当人工智能犯错误时我可以纠正或接管”。换句话说，许多人似乎并不希望人工智能决定一切，而是更看重能够自己检查事情并根据自己的理解做出决定，即使使用人工智能也是如此。人寿保险是影
