公共关系领域经历了深刻的变革。公关专业人士不再局限于管理新闻稿和媒体推广,而是在一个复杂的生态系统中工作,在这个生态系统中,沟通越来越多地由内容驱动。这种转变强调了内容创作在塑造品牌叙事、吸引目标受众以及最终影响公众舆论方面的重要作用。内容以各种形式呈现——从博客文章和视频到社交媒体更新和信息图表——已成为组织传达其价值观、建立思想领导力和与利益相关者建立有意义联系的主要载体。这篇研究文章深入探讨了内容创作作为当代公关战略不可或缺的组成部分的重要性。它旨在阐明不断变化的传播格局、日益突出的各种内容形式,以及组织如何战略性地利用内容来实现其公关目标。通过研究内容营销和公共关系的理论基础,本文旨在证明以内容为中心的方法不再是可有可无的,而是任何成功公关计划的关键要素。
通讯作者:Nohil Park 摘要:人工智能 (AI) 在公共关系 (PR) 领域的日益普及是一个不可否认的现实。尽管人工智能还处于广泛采用的早期阶段,但组织正在逐步将人工智能融入其 PR 方法中。然而,从业者对人工智能的理解和实施各不相同。本研究的目的是阐明人工智能在组织-情境-公共-沟通 (OSPC) 模型背景下对 PR 的影响。我们采用全面的文献综述作为研究设计,研究了大量学术文章和行业报告,以收集有关人工智能驱动工具、它们在 PR 中的应用以及 OSPC 模型每个级别的含义的数据。研究结果表明,人工智能驱动的工具正在提高效率、个性化沟通、适应情境因素并培养与公众的关系。然而,这些进步也伴随着潜在的风险、挑战和道德考量,需要进一步研究。具体而言,人工智能驱动的自动化有时会掩盖人类的专业知识,引发人们对公关传播中的信任和透明度的担忧。该研究得出的结论是,公关从业者迫切需要在人工智能驱动的自动化和人类专业知识之间取得最佳平衡。此外,鼓励公关从业者不断更新他们的技能和能力,特别是在数据分析和人工智能方面,并采用透明的沟通方式。这项研究为从业者和研究人员提供了宝贵的见解,使他们能够有效应对这项快速发展的技术带来的挑战和机遇,并制定更明智、更合乎道德的人工智能驱动的公关策略。
应用物理系,香港理工大学,洪霍姆,香港,中国公关。*通讯作者。电子邮件地址:biao.ap.zhang@polyu.edu.hk(biao zhang)
摘要 本文讨论了人工智能 (AI) 在公共关系 (PR) 行业中的概念、优势、应用、影响和作用。本文研究了基于 AI 的系统的应用及其在 PR 行业中作为战略颠覆的作用。本文基于对 31 名 PR 专业人士的定性半结构化访谈,并以对相关研究论文、文章和案例研究的审查所得出的见解为基础。本文重点介绍了与 PR 行业 AI 应用相关的研究和实践发展。人工智能系统可以扫描社交媒体,并且非常聪明,是处理查询的专家。这些支持 AI 的系统可以在社交媒体上实时为客户发布回复并管理危机。借助 AI,PR 专业人士可以节省花在创建媒体列表、安排会议和发送后续电子邮件等日常活动上的时间。使用人工智能进行大规模个性化和定制正在提高公关活动的有效性。现在说人工智能是否会对公关行业产生战略性颠覆还为时过早。基于本文中的见解和讨论,公关专业人士和研究人员可以决定是否投资人工智能工具和解决方案。
英语Ali A. Al-Tunaijee 副总干事,媒体和公关总监,GEC 先生 Ali Obaid Bin Hatem 总监,展览和会议部总监 先生 Ahmed Faisal Bin Braik 总监,行政和财务部总监 先生 Mohammed Nabhani Idex 项目经理 先生 Abdulla B. Al Qubaisi 副项目经理 先生 Mohammed A. Al Jeaidi 媒体和公关部负责人 先生 Saeed M. Al Shehi GDM 出版商 女士 Nicola L. Neville-Smith 公关协调员 工程师 Emad El Din Kamal 技术工程师 女士 Shahla Abdul Kareem 秘书 先生 Hipolitus D’souza 服务协调员 先生 Simon Kay 顾问 先生 Paul Portnoi 参赛协调员 先生 Hyder Grably 平面设计 先生 Mahmoud Moussalli 艺术总监