XiaoMi-AI文件搜索系统
World File Search System实体店
智能购物线追随者手推车跟随嵌入RFID
简介：购物中心是休闲活动，购物和娱乐的最受欢迎的地方之一，每天吸引大量人。随着在线购物的日益普及，实体店面临着留住客户的挑战。因此，购物中心一直在寻找创新的方式来提供更个性化的购物体验来吸引和留住客户。这样的解决方案是购物手推车之后的聪明人。智能客户关注的购物手推车旨在自动关注客户，从而消除了他们手动推动购物车的需求。这项技术为购物者提供了便利和轻松的功能，使他们可以专注于购物和享受自己的体验。Smart手推车配备了各种传感器，可以检测客户并在购物和RFID读取器扫描产品的RFID标签时，LCD显示器显示账单，ESP8266节点MCU Wi-Fi模型，以操纵和将数据发送到计费单位无线通信。购物手推车后，聪明人的主要优势之一是它们提供了更个性化的购物体验。购物者可以轻松地浏览商店，而无需推动手推车或担心丢失它。购物手推车之后的聪明人的另一个优点是，他们可以帮助有限的移动性或残疾客户。对于这些客户来说，推销购物手推车可能具有挑战性，智能手推车提供了一种解决方案，可以使购物更容易，更有趣。手推车配备了一个遵循线条的机制，使其能够通过遵循预定义的路径自动移动商店，并在地板上标有黑线。传感器用于检测并遵循这些线路。此自动化允许客户简单地将手推车放置在起点，它将通过商店的不同过道或部分导航。RFID（射频标识）技术用于自动跟踪和识别产品。商店中的每种产品都用RFID标签标记，其中包含一个唯一的标识号。当客户放入手推车中时，RFID读取器会扫描标签，将产品自动添加到虚拟购物清单中并计算总成本。
2020 年第二季度新加坡经济表现
2020 年 8 月 11 日。贸易和工业部 (MTI) 今天将新加坡 2020 年 GDP 增长预测从“-7.0 至 -4.0%”缩窄至“-7.0 至 -5.0%”。2020 年第二季度经济表现新加坡经济在第二季度同比收缩 13.2%，较上一季度 0.3% 的收缩幅度进一步恶化。GDP 下降是由于新加坡从 2020 年 4 月 7 日至 6 月 1 日实施的断路器 (CB) 措施，以减缓 COVID-19 的蔓延，以及 COVID-19 大流行引发的全球经济衰退导致的外部需求疲软。经季节性调整后的季度环比增长 13.1%，降幅大于第一季度 0.8% 的降幅。从行业来看，制造业同比萎缩 0.7%，扭转了上一季度 7.9% 的增长势头。运输工程、一般制造业和化学品集群的产出下降拖累了制造业产出。相比之下，生物医药制造、电子和精密工程集群的产出有所上升。尤其是电子和精密工程集群，分别受到来自 5G 市场、数据中心和云服务以及领先代工厂的半导体设备等好于预期的需求的支撑。建筑业同比萎缩 59.3%，比上一季度 1.2% 的萎缩幅度更大。这是因为在封锁期间，几乎所有建筑活动都停止了。建筑公司还受到为遏制病毒传播而采取的额外措施（包括限制外籍工人宿舍的活动）导致的人力中断的影响。批发和零售贸易部门同比萎缩 8.2%，比第一季度 5.6% 的降幅还要差，因为批发贸易和零售贸易部门都出现了萎缩。批发贸易部门主要受到机械、设备和用品以及“其他”1 子部门萎缩的影响。与此同时，零售贸易部门受到销售疲软的不利影响，因为大多数零售商在 4 月 7 日至 6 月 18 日期间被禁止在其实体店营业。运输和仓储业同比萎缩 39.2%，比上一季度 7.7% 的降幅还要差。在该行业中，
Meghna Sinha AI 副总裁 Verizon - CDN
Meghna Sinha 人工智能副总裁 Verizon Meghna Sinha 是 Verizon 的人工智能副总裁，她的组织负责设计高弹性、可重复使用和可扩展的模型，为 Verizon 所有主要决策系统提供支持。凭借 1.2 亿客户、1600 多家零售店、13.2 万名员工和积极的 5G 扩展路线图，业务问题的范围非常广泛，需要对传统统计方法以及机器学习和深度学习方法具有深厚的专业知识。Meghna 的数据科学职业生涯跨越二十四年，其中十年一直致力于数字商务、零售、个性化和实验的交叉领域。她热衷于用人工智能解决现实问题，因此她为南加州的早期创业公司提供建议和指导。Meghna 之前曾在中央橙县海岸男孩女孩俱乐部董事会任职三年，该俱乐部每年为橙县地区的 9,500 名青少年提供支持。任职期间，她率先推出了一项名为“未来的工作”的沉浸式劳动力发展计划，旨在向初中和高中学生揭开人工智能的神秘面纱。加入 Verizon 之前，Meghna 在 Target 工作了十年，在 Target 从纯实体店向全渠道零售商的多年转型过程中，建立和扩展了机器学习和实验能力。她所领导的能力是许多首创的关键推动因素，包括实时个性化、试验和扩展 Target 的 Drive-up 等履行能力、推出 Target 的 Circle 忠诚度计划、扩展新品牌发布的数字体验以及改造 Target 的 2000 多家门店。Meghna 还负责领导 Target 的一项企业范围的测试和测量计划，该计划创造了尝试新想法的敏捷运动和文化。在数据科学时代之前，Meghna 在 IRI 工作了十多年，为 CPG（消费包装商品）公司建立统计预测能力。 Meghna 拥有辛辛那提大学统计学和数学学士学位以及统计学硕士学位。
位于...大学的数据驱动决策 (D3) 小组
主题：公司在其网上商店中提供与其供应链和物流网络相关的大量数据。举几个例子：Zara 披露了其网上商店中列出的 70,000 多种产品的价格、可用性信息和原产国；除了价格和折扣之外，宜家还发布了其实体店和网上商店中所有产品可用性的详细信息。我们一直在非常细致地收集多个行业领导者的大量在线数据。基于这些数据，我们可以对这些公司的供应链进行逆向工程，并深入了解他们的运营政策。基于人工智能的大数据分析和 GenAI（大型语言模型）的最新发展为我们提供了新的机会和工具，让我们能够洞察供应链实践的优劣。我们研究的目的是提出管理建议，为个人决策者和供应链管理社区提供实质性价值。我们的初步分析产生了许多令人兴奋的结果和极具前景的研究途径，我们现在希望将其转化为一个连贯的多年研究议程。候选人：我们正在寻找积极主动、技术精湛的人才来支持我们在这个新颖且极具创新性的领域的研究工作。候选人应具有非常强大的管理/经济学背景（最好是供应链管理），并对数据驱动分析充满热情。他们应该表现出出色的学术能力。拥有一个或多个相关研究领域的硕士学位是先决条件。环境：我们提供极具吸引力且灵活的工作和研究环境：您将成为一个雄心勃勃、具有创业精神的团队的一员，该团队由年轻而积极主动的研究人员组成，他们具有不同的学术背景和方法技能（例如，商业、经济学、数据科学和机器学习），并且在供应链管理方面拥有出色的专业知识。您将获得出色的支持和监督；您将在领先的科学期刊上开发研究成果和出版物，这些成果和出版物将计入您的博士论文，并且您将有机会参加国际夏季/冬季学校、参加国际会议，并在我们合作的其他国际机构度过时光。理想情况下，您将在三年内完成您的论文。
创业指南
创业不仅仅是一个想法 要开始一个成功的企业，需要对目标市场进行彻底的研究，制定可靠的宣传策略，并为企业的所有领域制定详细的计划。 一个结构良好的计划对于任何严肃的企业都至关重要，无论是实体店、在线业务还是家庭经营。 本综合指南将概述创建、管理和扩展新公司的基本要素。 市场研究在确定商业理念是否可以发展成有利可图的东西方面起着重要作用。 通过收集有关当地成功企业的知识、检查想法的可行性以及征求目标受众的意见，企业家可以为他们的公司确定战略优势。 一个可靠的计划还有助于吸引新的投资者或合伙人，因为它表明资金将得到妥善利用。 规划退出策略至关重要，这包括为最终离开该领域制定初步框架。 一份好的商业计划使企业家能够决定他们的公司的发展方向、如何应对障碍以及将采取哪些措施来保持运营。这包括管理财务、更新资产负债表和相应的预算。创业时不仅要考虑税收问题，还要打下坚实的基础，从注册品牌到建立库存或开店。规划是关键，这意味着在正式开始日常运营之前要支付费用。了解成本可以让你更有机会成功启动。在估算初始费用时，考虑计算利润、分析盈亏平衡点（这有助于编制资产负债表），并考虑需要多长时间才能收回生产成本。从员工转变为企业家的人通常需要商业贷款，特别是因为它们不仅仅是启动资金——它们带有需要金融机构的法律结构。启动资金有多种形式，获得所需的融资取决于信誉、必要金额和可用选项等因素。引入投资者可以使你的企业足够灵活，以应对市场的起伏，但聘请律师处理任何相关法律问题也是明智之举。税收减免或税收减免可以为您的企业带来急需的推动力，尤其是在刚起步时。考虑启动成本、退休计划、家庭办公空间，并充分了解适合您情况的可用纳税申报表。不要在超支的基础上开始设立 - 跟踪每一笔支出，以确保您不会为不必要的开支支付过多费用。互联网的兴起使人们更容易以独资经营的方式创办自己的企业，主要是因为启动成本较低。这意味着许多人有很好的想法，并正在成为自己的商人，无论规模大小，您都无需通过实体店即可在网上取得成功。融资也不再是大问题。让我们将其分解为简单的步骤：1. **找到您的在线业务利基**：为您的在线业务确定正确的利基。2. **制定可靠的商业计划**：概述您的业务目标、目标受众和财务预测。3. **获得资金**：探索融资选择，例如贷款或投资者，以资助您的启动成本。4. **建立在线形象**：开发专业网站或社交媒体形象以与客户建立联系。5. **营销您的业务**：制定策略来推广您的业务并吸引潜在客户。现在，许多人都可以创办在线业务，尤其是考虑到所涉及的启动成本较低。通过规划、融资和正确的心态，成为一名企业家会比以往任何时候都更容易实现。作为未来的所有者，拥有出色的营销策略至关重要，专注于建立持久的客户关系。 Google Trends 可以通过市场分析工具帮助您接触到正确的目标受众。通过阅读和研究来了解行业知识至关重要，包括阅读 Colin Barrow 撰写的有关在线业务见解的书籍。品牌或商业网站是客户购买商品和服务的平台，类似于实体店。虽然社交媒体平台很重要，但拥有一个稳定的网站也至关重要，可以使用免费模板或投资一个拥有注册域名和公司注册的标准网站。向成功的企业家寻求建议可以为您的市场分析、实用技巧和围绕您的利基市场的知识构建提供宝贵的指导。通过指导和为不可预见的情况做计划来学习管理、投资、资金管理和员工敬业度也很重要，以确保商业活动的长期成功。经验不足并不是逃避成功的借口；相反，这是一个证明自己的机会。要加入成功企业家的行列，一个人必须愿意投入所需的努力和时间。您的想法和心态需要为这段旅程做好准备。不要永远停滞不前——要有明确的目标，并通过有组织的规划文件跟踪进度，为成功做好准备。作为一名聪明的企业主，不断发展您的公司以确保长期盈利至关重要。一种策略是与您所在行业的知名企业合作，利用他们的声誉和影响力。与慈善组织合作，提供免费产品或服务以换取广告，并与有影响力的人互动以提高品牌知名度。此外，考虑使用 Pinterest、Facebook、YouTube、Twitter 和 LinkedIn 等社交媒体平台来推广您的品牌并吸引新客户。对于 Twitter，请专注于发布有关您的产品或公司的独特信息，以及相关产品页面的链接。您还可以创建引人入胜的帖子，其中包含有关如何使用您的产品或服务的简单说明。在推广您的业务内容时，请考虑在视频中添加号召性用语，例如“喜欢”、“订阅”或“分享”。此外，在设置您的网站时，请检查您的主机是否提供与 LinkedIn 等社交媒体平台的集成选项。通过将您的网站连接到您的 LinkedIn 个人资料，您可以提高您的在线形象并吸引更广泛的受众。这对于希望扩展网络的商人尤其有用。创业的最佳时间因人而异，不可能确定完美的时机。但是，必须考虑您提议的业务是否适合您的生活，而不仅仅是适合您的目标市场。如果您的服务或产品是季节性的，请相应地计划其发布，最好在旺季前三个月。如果其他人已经在做类似的事情，请不要气馁；相反，要研究他们的定价和策略以改进它们。在任何商业活动中，财务都是一项重大挑战，因此，在需要时仔细规划和确保资金安全至关重要。有了周密的规划和坚实的基础，你的企业不太可能很快倒闭。机会很多，只要有正确的策略，你很快就能盈利。广告可以提供帮助，有时甚至是免费的。创业的关键步骤包括明确你的想法、进行市场调查、制定计划、注册你的企业、获得必要的许可证和确保资金安全。作为金融、房地产、电子商务、流量和转化方面的专家，Paul Martinez 是 EcomSidekick.com 的创始人。在创办自己的媒体网站之前，他成功建立并管理了两家价值数百万美元的公司，一家从事房地产，另一家从事电子商务。加入 EcomSidekick.com，了解如何改善你的财务状况并在这些领域脱颖而出。有了这本终极指南，创业从未如此简单，指南涵盖了从法律考虑到营销和簿记的方方面面。这本综合资源就像是一本六本专业书籍合二为一，提供文书工作工具包和成功专家提示。无论您是开始特许经营还是将业余爱好转变为事业，本指南都将引导您完成整个过程，包括制定可靠的计划、处理税务问题以及通过营销理念保持引擎运转。这本书非常适合希望从头开始创业的新企业家，它包含大量重要信息，可帮助您克服常见障碍并在创业的第一年取得成功。Eric Tyson 拥有 MBA 学位，拥有超过 25 年的个人理财经验。他与他人合著了几本关于金融和投资的畅销“傻瓜书”。鲍勃·尼尔森博士在员工敬业度、认可和奖励方面享有盛誉，担任尼尔森动机公司总裁。Berlitz 与资深语言教师 Francesca Romana Onofri 和 Karen Antje Moller 以及教授意大利语的 Teresa L. Picarazzi 博士一起为语言和教育领域做出了贡献。创办和经营自己的企业既令人兴奋又令人恐惧。这是终极自由，但也是重大责任。在面对不确定性时，寻找伟大商业理念的灵感对于保持动力至关重要。建立基本实践可以帮助指导您的决策过程。有效的资金管理对于取得成功也至关重要。**JavaScript 代码片段** 此脚本似乎正在跟踪网站交互，可能用于分析目的。它会创建一个 cookie 来存储用户数据，并在继续跟踪操作之前检查它是否存在。该脚本似乎与提供网站反馈工具的公司 Hotjar 有关联。代码正在尝试加载启用此功能所需的脚本。**其他脚本** 页面上还嵌入了其他几个脚本：1. 用于跟踪用户交互的 Facebook Pixel 脚本。2. 用于收集用户数据和行为的 Hotjar 跟踪代码。3. 来自 S-Tag 的脚本标签，可用于跟踪或广告目的。**导航状态** 导航状态似乎是网站上预定义类别或“集合”的集合。这些集合的标题为“BYOB（做自己的老板）”，似乎是按主题或主题组织的。请注意，解释代码可能很棘手，此响应试图提供脚本功能的简要摘要，而不是直接翻译。集合包括“为初出茅庐的大麻爱好者”、“为大学毕业生”、“为考试季补习生”和“为比赛日准备者”。导航类别已成功加载，包括书籍、文章等。一本名为《创业入门指南》的书被誉为企业家的宝贵资源，其第三版提供了全面的指导。创业：一站式指南 这本全面的指南涵盖了创业所需的一切，涵盖了从法律考虑到商业计划、簿记等各个方面。无论您是想开设特许经营店、将业余爱好变成赚钱工具，还是创办下一个大型创业公司，这本易于使用的指南都能满足您的需求。它涵盖了会计、营销、招聘的基础知识，以及如何在任何行业的第一年取得成功。您将找到处理文书工作的工具包、在遇到困难时如何应对的专家提示，以及大量可帮助您的信息：* 解决税务问题 * 确定最适合您的商业模式 * 制定周密的计划 * 通过营销理念、会计见解和管理基础知识让您的企业保持运转 本书非常适合希望从头开始建立企业的新手或资深企业家。该指南的内容汇编自十多本畅销的《傻瓜书》，是您创建和运营成功新企业的一站式服务。 创办自己的企业：备忘单 创办自己的企业既令人兴奋又令人生畏。寻找灵感来源、确定基本做法以及控制资金的进出，这些都是成功的关键。这张备忘单为您提供了入门所需了解内容的快照。（注意：我保留了原始文本语言，没有翻译。）
手机配件商业计划书pdf
随着智能手机的普及和个性化体验的需求，全球手机配件市场出现了显着增长。到 2028 年，该行业的价值预计将达到 1016 亿美元，为希望创业的企业家提供了激动人心的机会。要进入这个不断发展的行业，您可以下载我们的免费手机零售商商业计划模板（带有预先填写的示例）或咨询 LivePlan 中的专业人士并节省 50%。无论您是想创办一家小规模企业还是扩大现有企业，本综合指南都将引导您完成确定目标市场、采购产品和营销品牌的过程。手机行业不断发展，推动制造商发布满足消费者不断变化的需求的新产品。这导致了手机配件市场的蓬勃发展，包括手机壳、屏幕保护膜、充电器、耳机、移动电源和无线蓝牙设备。要在这个竞争激烈的领域取得成功，企业家必须专注于产品差异化、质量和有效的营销策略，同时了解他们的目标受众并随时了解行业趋势。全球手机配件市场规模为新企业提供了良好的发展机会，尤其是考虑到智能手机相关产品的需求不断增长以及手机行业的技术不断进步。通过定位不同的人群来吸引专门的客户群。为父母和家庭提供保护壳、屏幕保护膜和儿童友好型配件，优先考虑设备的安全性和使用寿命。通过电子商务平台和便捷的购买选项迎合在线购物者的需求。实施市场调查以了解特定需求和偏好，从而实现量身定制的产品和营销策略。考虑这些常见的商业模式：零售店、电子商务、直销、订阅盒或手机配件品牌。每种模式都需要建立关系、创建有吸引力的布局、提供出色的客户服务（零售）、开发网站、投资在线营销和管理物流（电子商务）。与批发商合作进行库存管理（直销）、精心挑选产品以提供惊喜和便利（订阅盒），或专注于设计和产品开发（手机配件品牌）。注意：我保留了原文语言，没有翻译。我还删除了任何不适合本文的不必要的内容。创立手机配件品牌可能令人兴奋，但选择正确的商业模式对于成功至关重要。您可以独自经营自己的手机配件系列，制作独特的设计、材料或环保做法，让您与众不同。或者，考虑专注于向零售商或企业批量销售，建立关系并协商优惠价格以满足他们的需求。选择模型时，请记住将其与您的目标市场、资源和技能保持一致。在做出最终决定之前，进行彻底的市场调查，评估竞争并评估潜在盈利能力。要在这个竞争激烈的行业中蓬勃发展，提供高质量的产品，提供卓越的客户服务，并随时了解最新趋势。手机配件市场是由对移动设备不断增长的需求以及增强和保护移动设备的需求推动的。由于参与者众多，包括大公司、知名品牌和小型企业，了解竞争格局并有效定位您的产品至关重要。小型企业和独立卖家可以通过利基产品或目标客户群来脱颖而出，提供独特的设计、专业功能或环保材料，吸引寻求不同于主流产品的客户。亚马逊、eBay 和阿里巴巴等电子商务平台也促进了市场增长，使卖家能够接触全球受众，同时让客户轻松比较价格和评论。要在这种竞争环境中取得成功，必须发现市场空白，并提供创新、高质量的产品来满足不断变化的客户需求。进行市场调查以了解客户的偏好、趋势和新兴技术将帮助您保持竞争优势。在竞争激烈的市场中，发现让您的手机配件业务脱颖而出的机会至关重要。与供应商和制造商建立牢固的关系可确保以有竞争力的价格持续供应高质量的产品。营销和品牌推广工作可以提高知名度并树立强大的品牌形象，吸引客户。随时了解行业趋势和技术进步有助于保持竞争力。通过强大的产品开发战略适应不断变化的客户需求至关重要。手机配件市场正在迅速发展，无线充电器、智能手表和蓝牙耳机等新型产品越来越受欢迎。深入了解客户需求并制定执行良好的战略可以帮助您的企业保持竞争优势。通过正确的方法，在这个蓬勃发展的行业中有很多成功的机会。向客户明确传达政策，确保透明度并遵守有关隐私和数据保护、就业法和环境法规的法律要求，以避免潜在的罚款或法律后果。这包括了解和遵守欧盟的 GDPR 和美国的 CCPA 等法规。对于计划雇用员工的企业来说，了解和遵守就业法、包括最低工资要求、工作时间、加班费和员工福利。此外，企业应熟悉当地、州和联邦有关环境事务的法规，例如含有危险材料的手机配件的处置和回收。在创办手机配件业务时，获得资金以支付启动成本和持续开支至关重要。融资选择包括个人储蓄、使用亲朋好友的投资、小企业贷款和众筹。企业家的融资选择很多。Kickstarter 和 Indiegogo 等平台允许您直接向大量潜在支持者推销您的商业理念，以换取奖励或预订，从而验证您的商业理念并建立客户群。对于具有高增长潜力的特别创新的企业，寻求天使投资者或风险投资家的投资可能是可行的。然而，获得这种类型的资金竞争非常激烈，通常需要精心准备的宣传、强大的商业计划和引人注目的增长战略。此外，小型企业还可以获得补助金和政府计划，提供财务援助、指导或其他类型的支持。研究这些资源并确定您是否符合任何补助金或计划的资格标准至关重要。在考虑融资方案时，仔细权衡您的业务目标、风险承受能力和财务状况至关重要。咨询财务顾问或小型企业发展中心可以为您提供有关获得融资和有效管理财务的宝贵指导。一旦建立，手机配件业务就需要有效的营销和销售策略来吸引客户并推动销售。这包括了解您的目标市场、通过视觉上吸引人的网站和 SEO 技术建立强大的在线形象、通过分享与手机配件相关的信息内容进行内容营销以及使用社交媒体平台进行促销活动。通过仔细考虑融资方案并实施有效的营销和销售策略，企业家可以成功建立和发展他们的手机配件业务。要让您的手机配件业务脱颖而出，请专注于通过专家建议和可靠信息与客户建立信任。这可以通过提供平衡利润率和可持续增长的有竞争力的价格来实现。除了定价策略外，还可以考虑与科技或手机行业的有影响力的人合作，以提高品牌知名度和可信度。这些合作关系可以带来赞助内容、评论和赠品，从而吸引更广泛的受众并推动销售。提供优质的客户服务对任何企业来说都至关重要。及时回复查询、解决疑虑、并提供无缝购物体验，以鼓励满意客户进行积极的口碑推荐。参加贸易展览和活动，展示产品、结识潜在客户并建立品牌知名度。与当地手机零售商或维修店建立合作伙伴关系，他们可以将客户推荐给您的企业，并为他们提供成功推荐的奖励。有效的产品包装在吸引客户和提高产品感知价值方面发挥着重要作用。投资于具有视觉吸引力和坚固的包装，以反映您的手机配件的质量和独特性。定期使用 Google Analytics 等工具跟踪网站流量和用户行为，监控和分析您的营销和销售策略的有效性。收集客户反馈和评论，以确定需要改进的领域并做出数据驱动的决策。在创办手机配件业务时，仔细规划和管理运营和物流至关重要。这包括从可靠的合作伙伴那里采购高质量的产品、有效管理库存以及简化运输选项。在研究供应商、制造商和批发商时，请考虑产品质量、定价、运输选项和最低订购量等因素。通过实施这些策略，您可以提高品牌知名度、吸引客户并推动手机配件业务的销售，同时了解最新趋势并适应竞争激烈的市场变化。库存对于保持无缝运营至关重要。监控库存水平、分析销售数据并预测需求，以防止缺货和库存过剩。利用库存管理软件或系统简化流程并在达到阈值时自动重新订购。仓储和存储：在实体店和电子商务平台之间做出选择。如果是实体店，请选择具有充足存储和展示空间的战略位置。或者，考虑租用仓库或利用 3PL 服务进行电子商务履行。履行和运输：开发有效的流程，以便及时处理订单和运输。投资保护性包装材料并确定具有成本效益、可靠的运输承运商来将产品交付给客户。提供多种运输选项和跟踪服务以提高客户满意度。客户服务：制定有效处理查询、投诉和退货的策略。及时回复查询并确保顺利的退货或换货流程。实施 CRM 系统来管理互动并提供个性化支持。电子商务平台：为您的网站选择一个用户友好且安全的电子商务平台。针对搜索引擎进行优化，以提高知名度并推动自然流量。确保平台允许轻松进行产品管理、安全支付处理和运输承运商集成。合作伙伴关系：探索与其他企业或有影响力人士的合作伙伴关系，以扩大影响力。与零售商、维修店或服务提供商合作，交叉推广产品和服务。与有影响力人士或技术评论员合作，提高品牌知名度并创造销售额。质量控制：优先考虑质量控制，以保持客户满意度并建立信誉良好的品牌。定期检查产品是否有缺陷，测试与各种手机型号的兼容性，并监控客户反馈。提供保修或担保，以增强对产品的信心。法规遵从性：熟悉在目标市场销售手机配件所需的相关法规和认证。确保产品符合安全和环境标准，例如 CE 或 RoHS 认证。持续改进：定期分析销售数据、客户反馈和行业趋势，以确定改进机会。随时了解最新的手机型号和技术进步，以提供新的创新配件。不断优化运营和物流，以提高效率并保持竞争优势。手机配件业务的有效管理：关键考虑因素结构良好的人力资源和管理策略对于任何手机配件业务的成功都至关重要。您雇用的员工以及如何有效地管理他们，对您的业务绩效有重大影响。以下是构建坚实基础的基本考虑因素：#### 定义组织结构 建立明确的角色、职责和报告路线，以确保高效的工作流程。#### 聘用合适的人才 招募对技术充满热情、了解市场、具有相关经验和出色客户服务技能的人才。#### 提供全面的培训 向员工传授产品知识、客户服务和销售技巧，以提高销售和客户满意度。#### 培养积极的工作文化 促进开放式沟通、团队合作、对出色工作的认可、团队建设活动、基于绩效的激励和成长机会。#### 实施有效的管理实践 建立明确的期望，设定目标，提供定期反馈，跟踪绩效，并提供指导和支持。#### 制定薪酬和奖励制度 实施公平的薪酬、行业标准一致、激励计划和定期计划调整，以激励团队。为电子产品商店打下坚实的基础需要制定全面的商业计划。本文提供了有关如何制定制胜策略的分步指南，并附有成功的电子产品商店商业计划的示例。本文分解了商业计划的基本组成部分，包括市场分析、管理和财务预测。它还提供了有关竞争激烈的电子产品零售市场的宝贵见解，确定主要趋势、竞争对手和差异化因素。结构良好的商业计划应涵盖电子产品商店运营、营销策略、市场环境、竞争对手、管理团队和财务预测的各个方面。本文提供了此类计划的详细示例，强调了以下内容的重要性：* 执行摘要：商业理念、市场分析、管理和财务策略的简要概述。* 业务概述：电子产品商店提供的产品及其运营模式的详细描述。* 商店与位置：位置的设计、主要功能和优势（例如，人流量、可达性）。* 产品与供应：销售的电子产品类型（例如，智能手机、笔记本电脑、配件）和供应链策略。* 运营：日常运营，包括人员配备、库存管理和客户服务。* 市场概述：对电子产品零售市场的考察，确定竞争对手和差异化因素。* 关键统计数据：有关电子产品市场规模、增长趋势和相关统计数据的数据。* 时间线：从初创到运营第一年的关键里程碑和目标。 * 管理：有关谁管理电子商店及其职责的信息。 * 财务计划：电子商店 5 年财务业绩预测。这份全面的指南将帮助您驾驭竞争激烈的市场，获得发展资金，并将您的电子商店业务理念变为现实。 给出文章文本 您的财务计划应提供未来五年的清晰图景，包括收入和利润。在您的执行摘要的业务概述中，包括您的商店名称、位置和日常运营等详细信息，以介绍您的业务并突出其独特品质。您的 USP 对于将您的电子商店与竞争对手区分开来至关重要。突出这一点将吸引观众的兴趣并展示您的独特价值。示例：旧金山的“Tech Haven Electronics”在市场街经营着一个 7,000 平方英尺的空间，上午 9 点开门营业，提供各种最新电子产品。他们的独特卖点是尖端技术与高性能设备的结合，适合精通技术的消费者和早期采用者。市场分析应包括了解市场规模、增长趋势、行业动态和主要竞争对手。讨论行业趋势（例如对最新技术日益增长的需求）有助于您了解您的电子产品商店适合什么位置。需要考虑的关键细节：- 市场价值 - 增长率 - 行业趋势 - 竞争格局示例：美国电子产品市场价值 2060 亿美元，2023 年至 2030 年的复合年增长率为 +4.1%。您的商店通过提供知名品牌和吸引高科技富裕客户来脱颖而出。您的管理团队的专业知识可以赢得潜在投资者和合作伙伴的信任。在执行摘要中突出关键资格和经验，例如联合创始人的经验或首席技术人员的技术知识。财务计划应明确列出收入目标和利润率，以全面了解电子产品商店的发展轨迹。例如，Tech Haven 的目标是在第五年实现 510 万美元的年收入，同时实现 12% 的 EBITDA 利润率。该策略包括投资优质库存和发展在线业务，销售增长由有效的营销和社区参与推动。电子产品商店的业务概述部分可以浓缩为三个主要幻灯片：* 描述商店的物理环境，重点介绍其布局、设计和吸引顾客的氛围。* 突出商店的位置，强调其可到达主要购物中心、公共交通或充足停车设施的便利性。解释为什么这个位置有利于吸引目标客户。* 详细介绍所提供的电子产品和服务范围，从消费电子产品到游戏机、智能家居设备和专业音响设备等专业产品。概述日常运营，包括营业时间、库存管理、客户服务协议和销售流程。解释供应链和供应商关系，以确保流行和需求旺盛的电子产品库存稳定。在市场概述中，分析电子行业的规模及其增长潜力。讨论最近的市场趋势，例如消费者对智能家居设备、可穿戴技术和可持续电子产品的兴趣增加。强调对提供增强连接性、能源效率和尖端技术的产品的需求。竞争分析是成功商业计划的关键竞争分析是奠定商业计划坚实基础的重要组成部分。通过研究竞争对手的运营方面，您可以获得宝贵的见解，确保您的商业计划强大、明智且量身定制，以在当前市场环境中取得成功。首先，确定您的竞争对手至关重要。首先绘制本地电子产品商店和大型零售连锁店。研究直接竞争对手，例如附近有音频产品的专业电子产品商店，以及拥有大量音频部门的大型零售商。不要忽视间接竞争对手，例如提供各种电子产品的在线零售商或百货公司。利用在线工具（例如 Google 地图）了解竞争对手的地理分布。Yelp 和 TripAdvisor 等平台提供客户评论和评分，让您深入了解竞争对手的优势和劣势。分析竞争对手的策略涉及几个关键方面：* 产品范围：检查他们的电子产品范围。例如，专注于环保产品的商店表明市场趋势是采用可持续技术。 * 技术创新：考虑他们所采用的技术创新和品牌。专注于最新科技产品的商店可能会吸引与以可靠耐用产品而闻名的商店不同的客户群。 * 定价策略：将您的价格与竞争对手的价格进行比较。您的定价与折扣店相似还是更接近高端产品？ * 营销策略：看看竞争对手如何营销他们的产品。他们是否拥有强大的在线影响力，还是依赖店内促销和本地广告？ * 客户体验：评估店内体验。例如，以互动展示和动手演示而闻名的商店可以增强客户体验。 * 运营效率：观察竞争对手是否正在使用技术或创新流程来简化销售和服务。反思您的电子产品商店的独特价值主张。也许您以专家技术支持和维修服务而闻名，或者您提供独特的小众电子产品系列。通过客户反馈和行业趋势确定市场空白。例如，如果竞争对手没有满足这一需求，那么人们对智能家居技术日益增长的兴趣可能代表着一个市场机会。考虑您的位置：繁忙购物区的电子产品商店可能专注于快速销售和高周转率，而郊区的商店可以利用更轻松的氛围。对您的电子产品商店进行全面的 SWOT 分析，以确定关键的优势和劣势领域。制定营销策略，包括有针对性的广告、促销折扣、引人入胜的社交媒体形象和社区参与，以吸引和留住客户。通过社交媒体平台、YouTube、电子商务网站和搜索引擎优化 (SEO) 等各种渠道建立强大的在线形象。利用这些工具展示产品、分享技术技巧、与您的受众互动并为您的商店带来客流量。通过赞助与技术相关的活动、与技术影响者或组织建立合作伙伴关系、举办店内活动、提供特别优惠和季节性促销、实施忠诚度计划、推荐计划、追加销售和交叉销售策略以及提供灵活的付款方式来与当地社区互动。为了优化电子产品商店客户的在线购物体验，我们不断改进我们的平台，包括改进导航、详细的产品描述和客户评论。我们还推出了 Click-and-Collect 服务，让客户可以在线订购并在店内取货，以满足追求便利的购物者的需求。此外，我们还提供技术支持和售后服务，包括在线故障排除指南、实时聊天支持、或售后协助，以确保客户满意度并建立长期忠诚度。为了鼓励回头客，我们引入了会员等级，提供诸如提前获得销售、延长保修或 VIP 活动独家邀请等福利，激励客户加入并保持忠诚度。我们还开发了忠诚度奖励，奖励重复购买、推荐或参与调查的客户，鼓励他们继续与我们的商店互动。我们创建了一个详细的时间表，概述了电子商店开业、营销工作、客户群增长和扩张目标的关键里程碑，确保业务以明确的方向和目的向前发展。管理部分重点介绍电子商店的管理团队、他们在日常运营中的角色以及战略方向。财务计划部分全面分析了收入、支出和盈利能力的财务预测，概述了我们确保资金、管理现金流和实现盈亏平衡的方法。提供了财务报表（损益表、资产负债表、现金流量表）的快照，以及客户数量、价格、费用等关键假设。
营销的 6Ps（菲利普·科特勒）
德勤 2019 年首席营销官调查显示，公司将约 10% 的收入投入到营销工作中。要发展业务，制定一个涵盖吸引客户注意力的所有可能方式的综合计划至关重要。精心设计的营销策略应整合六个 P：产品、价格、地点、促销、人员和展示。每个 P 都在取得成功中发挥着至关重要的作用。最初的四个 P（产品、价格、地点和促销）自 20 世纪 50 年代就已经存在，但随着数字化的发展，又增加了两个 P：人员和展示。以下是六个 P 对销售的贡献：1. 产品：产品就是所销售的东西。及时提供产品满足客户需求将促进销售。2. 价格：有效的定价策略可确保客户愿意购买产品，从而为公司创造销售。3. 地点：在实体店、网站或应用程序中正确摆放产品可创造销售机会。 4. 促销：促销的目的是吸引顾客的注意力，激发他们对产品进一步了解的兴趣，最终促成购买。5. 人员：参与营销过程的人员——包括内部人员（销售人员、客服代表）和外部人员（顾客）——都会影响顾客对企业或产品的看法，并提供改进反馈。6. 展示：产品在市场上的表现方式（包装、信息）会影响购买决策。据《休斯顿纪事报》和《平衡小企业》报道，每个 P 都有助于回答关键的营销策略问题：1. 产品/服务：提供什么？2. 价格：成本是多少？3. 地点：顾客在哪里可以找到它？4. 促销：你将如何吸引注意力？5. 人员：谁参与了这个过程？6. 展示：它在顾客眼中是什么样的？企业的成功往往依赖于其提供满足目标市场需求的产品和服务的能力。为实现这一目标，企业必须考虑五个关键因素：价格、地点、促销、人员和展示。此外，他们还应通过分析竞争对手、确定市场空白和确定客户痛点来研究市场机会。这涉及提出以下问题：市场上最大的需求或痛点是什么、哪些产品或服务已经存在、哪些公司拥有最大的市场份额、该产品是否长期需要以及它的市场潜力有多大。通过考虑这些因素和问题，企业可以开发出满足客户需求的有效产品和服务。所提供的产品或服务具有独特的属性，使其有别于竞争对手，为客户提供特定的好处。要开发强大的产品，企业应考虑客户需求和痛点、市场趋势和竞争对手分析等因素。要确定产品或服务是否成功，企业可以提出六个关键问题：客户最大的需求或痛点是什么？产品如何满足这些需求？市场上已经存在哪些产品或服务？谁在这个领域拥有最大的市场份额？这种产品会有长期需求吗？目标市场的潜在规模是多少？执行良好的定价策略也至关重要。定价策略可以包括：成本和利润考虑、竞争对手研究、客户行为分析、捆绑定价、专属定价、竞争性定价、经济定价、渗透定价、撇脂定价和心理定价。例如，企业可以选择使用捆绑定价，以折扣价提供多种产品或服务。或者，他们可能会采用专属定价，要求客户购买配件产品，以便充分受益于他们的核心产品。通过了解客户需求、市场趋势和竞争对手分析，企业可以制定有效的定价策略来推动销售机会。如今，随着大多数零售商转向线上，客户可以直接从亚马逊或 Etsy 等网站浏览和购买产品。为了有效地营销产品，企业必须将产品策略性地放置在客户可以轻松查看和访问的地方。在实体店中，这意味着要创建具有视觉吸引力的展示和营销策略。同样，在数字商店中，用户友好的界面和搜索功能对于客户找到产品至关重要。除了个人网站展示位置外，搜索引擎优化 (SEO) 在确定产品在 Google 等搜索引擎上的可见性方面也起着至关重要的作用。通过使用相关关键字，企业可以将产品放在搜索结果的顶部，从而增加客户找到它们的机会。营销策略还包括传达产品的优势并针对目标受众量身定制信息。这需要识别潜在客户并精心制作将潜在客户转化为买家的信息，最终推动销售增长。传单、杂志广告和合作伙伴关系等传统促销策略仍然适用，但现在往往是对数字促销的补充，而数字促销已成为主要的营销渠道。研究表明，2020 年近 80% 的营销预算分配给了数字渠道，凸显了数字营销策略的重要性。这些包括电子邮件营销、公共关系、广告、内容营销和社交媒体。电子邮件营销仍然是将潜在客户转化为客户并建立品牌忠诚度的有力工具。公共关系旨在通过有影响力的媒体或社交媒体影响者传播有关企业的有利信息。内容营销涉及创建相关且引人入胜的内容，以目标受众有机分享，无需付费广告即可激发人们对产品的兴趣。社交媒体平台为企业提供了各种工具，以便与受众互动并推广其产品。在数字营销中，各种策略都用于与客户互动并推广产品或服务。一些流行的策略包括利用有影响力的人分享有关品牌或产品的信息，举办抽奖和赠品等竞赛来吸引潜在客户，以及使用客户推荐激励计划来鼓励口碑营销。此外，企业可以使用销售点促销，例如在收银台附近展示产品，以吸引客户对特定商品的注意。客户答谢活动还可以通过提供礼物或特别优惠来帮助加强忠诚度。此外，调查允许企业收集客户的反馈并改进他们的产品和服务。在营销人员方面，企业必须通过有效的招聘和聘用策略来吸引顶尖人才。这包括创建吸引企业的强大公司文化，并使用营销策略来推销公司本身。聘请有效的员工可以优化营销策略和活动的影响，并提升企业的声誉。营销的最后一个 P 是人员，这凸显了内部员工在为吸引或排斥业务的公司文化定下基调方面的重要性。对企业的第一印象很重要，参与产品或服务的每个人都会对销售和客户满意度产生直接和间接的影响。通过专注于有效的产品展示，包括视觉上有吸引力的包装、用户友好的信息和品牌认知，企业可以创造吸引力并推动成功。对于希望制定强大营销策略的企业来说，考虑如何向潜在客户展示他们的产品或服务至关重要。这包括了解目标受众并定制吸引他们的展示。此过程中的关键要素包括包装、信息和品牌。有效的包装可以帮助产品在零售货架上脱颖而出，而信息则侧重于传达公司的价值观和主要卖点。而品牌则是为了创造推动业务发展的品牌积极形象。营销的四个 P 是产品、价格、地点和促销。产品是指公司向客户提供的有形或无形产品，包括设计、功能、质量、包装、品牌以及与产品相关的任何附加服务或保修。价格是客户愿意为产品或服务支付的金额，制定合适的价格对公司的盈利能力至关重要，同时也会影响消费者的看法和购买决策。地点涉及用于使产品或服务进入目标市场的策略和渠道，包括与分销渠道、零售地点、在线平台和物流相关的决策。促销包括公司为向目标受众传达其产品或服务的价值而开展的所有活动，包括广告、促销、公共关系、社交媒体营销以及用于提高知名度和引起人们对产品兴趣的任何其他方法。4P 概念自 20 世纪 40 年代末以来一直存在，其中“营销组合”一词由詹姆斯·卡利顿教授首次提出。尼尔·博登 (Neil Borden) 因推广这一概念而受到赞誉，他从 20 世纪 40 年代末开始一直使用这一术语。营销组合最初被视为公司用来在目标市场中实现营销目标的一套营销工具。在服务营销中，使用扩展营销组合，通常包括七个 P（产品、价格、促销、地点、人员、流程和实物证据）。服务营销人员有时会提到八个 P（产品、价格、地点、促销、人员、定位、包装和性能），即这七个 P 加上性能。营销人员作为“配料混合者”的概念出现于 1953 年，但直到 20 世纪 60 年代，营销人员才就应将哪些元素纳入这一组合达成共识。早期的模式提出了不同的分组，包括： - Albert Frey 定义的两组：产品（产品、品牌和价格）和方法（广告、促销、人员推销、宣传、分销渠道、市场研究、战略） - Lazer 和 Kelley 定义的三组：商品组合（产品、品牌和价格）、分销组合（渠道和实体分销）和沟通组合（广告和销售） - John Howard 定义的四组：产品、价格、渠道和促销 现代 4P 模型最早由 E. Jerome McCarthy 于 1960 年提出，他以一种管理方法介绍了 4P 模型，包括分析、消费者行为、市场研究、市场细分和规划。菲利普·科特勒推广了这种方法，帮助在营销学者和从业者中传播 4P 模型。20 世纪 80 年代初，在首届 AMA 服务营销会议上，扩展营销组合的前景开始流行。这导致了对一般营销组合的修改，其依据是服务与产品有着根本的不同，因此需要不同的工具和策略。1981 年，Booms 和 Bitner 提出了 7P 模型，包括原来的 4P，并增加了流程、人员和实物证据，更适用于服务营销。此后，出现了各种服务营销组合提案（包含各种数量的 P），其中最著名的是 8P，包括上述 7 个 P，并加上“绩效”一词。最初的营销组合，即 4P，在营销理论和实践中仍然具有影响力，是分析和优化各个行业营销策略的基石。“4P”已经过时；现代营销人员现在参考“7P”。价格不仅与成本有关，还与客户感知的价值有关。路易威登等公司专注于与有限零售商合作的独家布局策略，而牙膏等品牌则采用广泛的策略来覆盖更多商店。促销包括广告、公关、直接营销和促销，所有这些都旨在让潜在客户了解产品并说服他们购买。“7P”包括产品（销售的产品）、价格（客户成本）、地点（分销渠道）、促销（营销传播）、人员（参与销售和营销的员工和合作伙伴）、实物证据（品牌和店面设计）和流程（交付、物流和服务）。 20 世纪 80 年代初，营销组合模型的扩展为将战略应用于服务型行业奠定了基础，突显了传统 4P 模型的重大局限性和问题。一次重要会议提出了一种经过修订的认识，即服务与产品有着根本的不同，需要不同的工具和方法。1981 年，Booms 和 Bitner 提出了更新的 7P 模型，将人员、流程和实物证据纳入原始的 4P 框架，该框架被认为更适合服务营销工作。扩展的营销组合包括： * **人员**：影响服务交付的人为因素，包括客户互动、员工关系和员工培训。 * **流程**：服务交付的程序和机制，包括流程设计、标准化与定制化决策以及资源分配。 * **实物证据**：服务发生的环境，包括有形商品、空间布局、标牌、室内设计、环境条件和涂装设计。营销经理认识到人员作为服务营销中必不可少的要素的重要性，因为员工代表了公司对客户的价值。确保员工得到公平对待和充分补偿对于与更广泛的信息传递策略保持一致至关重要。流程概念强调了导致产品效益交付的一系列活动，其中多个流程通常同时管理。有效的管理包括监控绩效、确保遵循流程以及及时解决任何服务故障或投诉。通过采用这些原则，企业可以改进其营销方法，以更好地服务客户并提高整体效率。服务接触包括及时满足顾客的需求，从安排座位到为他们服务，再到帮助他们离开去迎接下一位顾客。[33] 实物证据是指有助于体验的非人为因素，如设备、家具和设施。此外，它还包括抽象方面，如室内设计、配色方案和布局，这些方面塑造了服务发生的环境。[32] 一些实物证据，如纪念品或发票，为所获得的服务提供了持久的证明。根据 Booms 和 Bitner 的框架，实物证据是“随服务一起提供的任何有形商品，以促进其履行和沟通”。[33] 这一方面对顾客来说很重要，因为它可以证明卖家是否满足了他们的期望。罗伯特·F·劳特伯恩 (Robert F. Lauterborn) 于 1990 年提出的 4C 分类法与传统的 4P 框架相比，提供了一种更以消费者为导向的方法。[34]它将营销组合要素重新划分为四类，以适应利基营销：[34] 1. **消费者**：这将消费者的愿望和需求进行分类，强调营销人员应注重了解这些愿望，以便有效地向个人客户提供他们想要购买的产品。[34][36] 2. **成本**：这超出了传统定价的范围，涵盖了满意度的总成本，包括时间、良心、内疚等成本，反映了总拥有成本。[34] 许多因素都会影响这一点，例如实施新产品或服务，以及不选择竞争对手的产品而造成的潜在损失。[37] 3. **便利**：在当今的数字时代，营销人员需要了解目标市场喜欢如何购买，确保可以通过目录、信用卡和电话在线轻松找到他们。[36][38]互联网和混合购买模式的兴起使得“地点”变得不那么重要，便利意味着购买、查找和了解产品的便利性。[34][38] 4. **沟通**：这将重点从促销活动转移到卖家和买家之间的合作对话，旨在根据客户需求和生活方式实现相互理解。[34] 沟通涵盖各种渠道，如广告、公共关系、个人推销、病毒式营销以及组织和消费者之间的任何形式的互动。[38] 清水光一的 4C 分类导致了 1979 年 7C 指南针模型的发展，这是一个联合营销框架，企业在营销工作中密切合作。该模型还包括共同创造营销，即公司与消费者合作共同创造价值。[39] 协作营销实践通常涉及两家公司通过不同的分销渠道合作，偶尔会采用利润分享安排。这种策略有时被误认为是共同促销。此外，共生营销通过认识到企业与消费者，甚至国家之间的相互联系，实现了它们的和谐共存。4C 概念的核心是企业本身，涵盖了企业内部的竞争对手、组织和利益相关者等方面。合规和问责制对企业的运营和决策过程至关重要。该模型进一步扩展为 7C 指南针模型，该模型除了原来的 4C 之外还包含了其他分类。7C 指南针模型扩展了传统 4P 供应方模型（产品、价格、促销、地点）的营销分类体系，增加了三个类别：商品、成本、沟通、渠道和消费者。这些类别强调企业与消费者之间的共同创造，从而提供了对营销管理的更广泛理解。7C 模型因使用拉丁语衍生词来定义每个类别而尤为引人注目，为传统营销术语提供了更丰富的含义和背景。例如，商品是指企业和消费者共同创造的商品和服务，而成本不仅包括生产费用，还包括环境和社会成本。在 7C 指南针模型中，沟通比促销更受重视，因为它代表着相互理解，而不是推进自己的议程。该模型进一步强调了消费者需求、教育、安全和愿望在营销策略中的重要性，同时考虑了不可控的外部因素，如国内和国际环境、社会和文化背景、经济条件和天气。批评者指出，7C 指南针模型可能过于简单或范围太广。数字营销将传统营销原则与数字战略融为一体。批评者认为，消费者或 7C 的纳入侧重于策略而不是总体目标，并假设客户希望与公司进行双向沟通。数字营销本质上是针对在线平台调整产品、价格、地点和促销。随着互联网直接连接买家和卖家，产品已从物理形式转变为虚拟形式，结合了有形和无形的品质。这种转变影响了在线生产和销售产品的策略，Netflix 从 DVD 销售转向视频流就是明证。为了适应互联网，企业可以修改电影或书籍等核心产品，提供其产品的数字版本，构建像 Amazon Prime 这样的综合服务，进行低成本的市场研究，并调整定价模式以反映实时价格透明度和竞争压力。数字营销已成为企业接触目标受众和在线与客户建立关系的重要工具。通过在各种平台上建立存在，公司可以更轻松地驾驭数字环境，并通过促销和广告与客户互动。从搜索引擎优化 (SEO) 到社交媒体营销，数字营销涉及使用多种渠道来推广产品或服务。根据 Chaffey 和 Smith 的说法，在线营销活动可分为六类：搜索营销、在线公关、在线合作、互动广告、选择加入电子邮件广告和社交媒体营销。这种方法认识到通过各种数字渠道与客户建立关系的重要性。互联网组合的概念最早由 Sidney Peimer 于 2004 年提出，它包含三个要素：销售（交易）、告知（告知）和停留（娱乐）。互联网组合已被 Jerome McCarthy 等营销专家进一步完善，他们认为共同创造和共同营销是这种方法的重要组成部分。大学，1948 年）。 ^ Borden，NH，“营销组合的概念”，《广告研究杂志》，1964 年，第 2-7 页，转载自：Baker，MJ（编辑），《营销：商业和管理的批判性观点》，第 5 卷，Routledge，2001 年，第 3-4 页，可在 Google Books 在线获取 ^ Dominici，G.（2009 年）。“从营销组合到电子营销组合：文献综述”（PDF）。《国际商业与管理杂志》。9 (4): 17–24。2017 年 1 月 11 日从原件 (PDF) 存档。^ W. Waterschoo；C. van den Bulte（1992 年）。“重新审视营销组合的 4P 分类”。《营销杂志》。56 (4): 83–93。doi：10.1177/002224299205600407。 JSTOR 1251988。S2CID 220607519。^ ab Waterworth, Derek (1987)，Waterworth, Derek (ed.)，“营销组合的确定”，小型企业营销，Macmillan 小型企业系列，伦敦：Macmillan Education UK，第 132-156 页，doi：10.1007/978-1-349-18881-9_7，ISBN 978-1-349-18881-9，检索日期 2024-03-05 ^ Howard, John A. (1963)。市场营销管理。 296. ^ McCarthy, EJ，《基础营销：管理方法 Irwin》，伊利诺伊州霍姆伍德，1960 年 营销的概念随着时间的推移而演变，出现了各种理论和模型来指导企业为客户创造价值和打造成功品牌的努力。最早和最有影响力的模型之一是 Neil Borden 于 1950 年开发的“4P”（产品、价格、地点和促销）。然而，这个模型因其局限性而受到批评，出现了关注营销更细微方面的新理论。“7P”模型包括人员、流程、实物证据、产品、价格、促销和地点，是另一个用于指导营销工作的流行框架。该模型由 Philip Kotler 和 Kevin Keller 在他们 2006 年出版的《营销与管理》一书中开发。其他著名的理论包括“4C”（客户、关注点、2002 年，罗伯特·麦克莱恩 (Robert McLean) 提出了共同营销 (Symbiotic Marketing) 的概念，即“结果、后果和背景”。近年来，共同营销 (Symbiotic Marketing) 的概念也引起了人们的关注。共同营销是指与其他企业或组织合作实现共同营销目标的做法。Koichi Shimizu 关于共同营销的工作在这一领域具有影响力，他 2022 年出版的《可持续时代共同营销的 7Cs 指南针模型》一书对这一主题进行了全面的概述。除了这些模型之外，人们对社会营销的兴趣也日益浓厚，社会营销侧重于使用营销技巧来促进社会事业和改善公众健康。Jeff French 和 Ross Gordon 关于战略社会营销的工作在这一领域尤其具有影响力。本文还引用了各种其他营销理论和模型，包括整合营销传播 (IMC) 模型、数字营销组合和电子商务中的虚拟价值链。Chaffey, D; Smith, PR (2008)。卓越电子营销，规划和优化您的数字营销（第 3 版）。牛津：Butterworth-Heinemann。Peimer，Sidney（2004 年 2 月 5 日）。“在信息高速公路上驾驶您的业务时要遵循的规则”。www.bizcommunity.com。2023 年 6 月 20 日从原件存档。2022 年 7 月 3 日检索。日常财务：经济学、个人理财和创业精神。Cengage Learning（2008 年出版）。2008 年 1 月 1 日。ISBN 9781414429298。2017 年 8 月 28 日从原件存档。John A. Quelch；Katherine E. Jocz（2008 年冬季）。“营销里程碑”（PDF）。商业历史评论。82（4）。哈佛学院院长和研究员：827–838。 doi:10.1017/S0007680500063236。S2CID 154290687。John A. Quelch；Katherine E. Jocz (2012)。所有业务都是本地的：为什么在全球虚拟世界中地点比以往任何时候都重要。企鹅出版社。第 4 页。规划和优化您的数字营销（第 3 版）。牛津：Butterworth-Heinemann。Peimer，Sidney（2004 年 2 月 5 日）。“在信息高速公路上驾驶您的业务时要遵循的规则”。www.bizcommunity.com。2023 年 6 月 20 日从原件存档。2022 年 7 月 3 日检索。日常财务：经济学、个人理财和创业精神。Cengage Learning（2008 年出版）。2008 年 1 月 1 日。ISBN 9781414429298。2017 年 8 月 28 日从原件存档。John A. Quelch；Katherine E. Jocz（2008 年冬季）。“营销里程碑”（PDF）。商业历史评论。82（4）。哈佛学院院长和研究员：827–838。 doi:10.1017/S0007680500063236。S2CID 154290687。John A. Quelch；Katherine E. Jocz (2012)。所有业务都是本地的：为什么在全球虚拟世界中地点比以往任何时候都重要。企鹅出版社。第 4 页。规划和优化您的数字营销（第 3 版）。牛津：Butterworth-Heinemann。Peimer，Sidney（2004 年 2 月 5 日）。“在信息高速公路上驾驶您的业务时要遵循的规则”。www.bizcommunity.com。2023 年 6 月 20 日从原件存档。2022 年 7 月 3 日检索。日常财务：经济学、个人理财和创业精神。Cengage Learning（2008 年出版）。2008 年 1 月 1 日。ISBN 9781414429298。2017 年 8 月 28 日从原件存档。John A. Quelch；Katherine E. 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戴尔的商业策略
戴尔科技集团助力企业打造数字化未来，帮助个人重塑工作、生活和娱乐。公司为客户提供了针对数据时代量身定制的大量解决方案，涵盖传统基础设施到多云环境。戴尔通过提供涵盖边缘到核心再到云功能的安全集成解决方案，帮助客户加速数字化转型，提高生产力。为了满足不断变化的业务需求，戴尔正在扩展其 IT 即服务和云产品，为客户提供更大的灵活性，以在预算范围内扩展 IT。我们分析了戴尔的商业模式、供应链战略和营销方法。戴尔服务的客户群体多种多样，包括大型企业、公共机构、教育机构、医疗保健组织、中小型企业和消费者。这种多样性需要统一的全球销售和营销战略，该战略以客户为中心、协作且创新。戴尔采用直接业务模式，强调与客户直接沟通，以改进针对特定群体的产品和营销计划。除了直接销售方式外，戴尔还利用渠道合作伙伴网络高效销售产品和服务。该公司的合作伙伴计划通过发展渠道销售来激励销售增长。在 2022 财年，其他销售渠道贡献了戴尔净收入的 50% 以上。戴尔的上市引擎包括 32,000 人的销售团队和超过 200,000 个渠道合作伙伴的全球网络。DFS（戴尔金融服务）为客户提供支付灵活性并实现整个业务的协同效应。对于大型企业和公共机构，戴尔拥有一支现场销售队伍，拥有专门的客户团队，他们与这些客户建立长期关系，提供量身定制的解决方案并提供单一联系点。特定的销售和营销计划针对联邦、州和地方政府机构、医疗保健和教育客户。对于中小型企业和消费者，戴尔实施有针对性的营销策略以满足他们的独特需求。戴尔通过各种广告渠道向小型企业和消费者销售其产品和服务。为了快速满足客户需求，戴尔使用“净推荐值”这一忠诚度指标来跟踪客户满意度。该公司在社交媒体平台上与客户互动，并在全球范围内使用合同制造商生产戴尔品牌的产品。为了确保质量，戴尔有一个正式的流程，包括制造过程的测试和质量控制。这涉及组装、软件安装、功能测试和质量控制。戴尔还制定了《供应商行为准则》，并被环境保护署认证为 Smartway 运输合作伙伴。戴尔采用多供应商采购策略从多家供应商处采购材料和产品。该公司拥有 2,400 多个供应商管理服务中心，运营约 750 个零件配送中心，每年采购支出总计约 750 亿美元。戴尔的业务分为两个部门：基础设施解决方案集团 (ISG) 和客户端解决方案集团 (CSG)。ISG 帮助客户通过云解决方案转变其数字运营，而 CSG 则专注于向客户销售产品和服务。总体而言，戴尔的供应链战略推动了长期增长和运营效率。戴尔科技是一家全球技术领导者，提供广泛的产品和服务，包括个人电脑、服务器、存储设备、网络交换机、软件和云解决方案。该公司的客户端解决方案集团提供品牌硬件、第三方软件和外围设备，以简化客户的生命周期管理。戴尔的 PC 即服务产品将硬件、软件和服务结合到一个具有可预测价格的单一解决方案中。 2021 年，戴尔报告营收为 1020 亿美元，较上年增长 17%。该公司的大部分收入来自两个主要来源：产品和服务。产品包括硬件销售和软件许可，而服务包括与硬件和软件相关的产品。2021 年，产品收入增长了 18%，主要得益于客户解决方案集团 (CSG) 产品净收入的增长。由于需求强劲和平均销售价格上涨，CSG 的商用和消费产品销量均有所增加。2021 年服务收入增长了 13%，主要得益于 CSG 服务收入的扩大，以及 ISG（基础设施解决方案集团）和其他业务服务收入的增长（程度较小）。CSG 的服务净收入增长主要得益于硬件支持和维护以及第三方软件支持和维护的增长。作为一家跨国科技公司，戴尔科技集团致力于在最初的成功之外进行长期思考和可持续增长。该公司创始人、董事长兼现任首席执行官迈克尔·戴尔 (Michael Dell) 带领公司专注于创新、客户满意度和战略合作伙伴关系。迈克尔·戴尔的故事与他的公司戴尔有着千丝万缕的联系。通过了解迈克尔的历程，我们可以了解戴尔最初追求的优势和机遇。与许多伟大的科技公司一样，戴尔的故事始于大学宿舍。从小时候卖邮票和硬币到创立戴尔，迈克尔的创业精神从小就显而易见。通过暑期工作，他了解了需求和供应，并培养了后来对他的事业有益的基本技能。他对电脑的好奇心促使他拆开电脑，发现 IBM 采购其组件后，他萌生了以较低成本制造定制 PC 的想法。这一发现并非空穴来风；Michael 精通计算机和编码，经常为专业人士修改和定制机器。他的高品质、价格实惠的 PC 迅速在医生、律师和其他人中口口相传。通过直接购买组件消除中间商，他能够以更低的价格提供更好的性能。到大学一年级时，Michael 已经获得了供应商许可，赢得了与知名公司的竞标，并成立了戴尔计算机公司。随着公司的快速发展，它需要不断改变流程，并在头两年内搬迁了三次。尽管面临挑战，但戴尔的直接面向消费者的战略还是在此期间形成，为其未来的成功和企业文化奠定了基础。在早期，戴尔面临着塑造其流程和文化的重大挑战。关键特征显现出来：实用性和减少官僚主义。采取了非常规方法，例如销售人员设置自己的计算机以获得有关技术和客户痛点的第一手知识。这导致了一种“我能做”的态度，员工承担了不同的责任。员工们都有强烈的改变意识，甚至采取了一些小的节约成本的措施，比如用纸箱装垃圾而不是投资垃圾桶。戴尔与客户的直接关系至关重要。通过直接与潜在客户和现有客户进行电话交谈，他们立即收到了市场需求的反馈，这有助于他们“直销模式”的诞生。这种模式使戴尔能够：* 建立一个封闭的反馈循环，消除经销商成本和库存需求。* 提供更低的价格，吸引更多客户并让他们了解市场趋势。* 将销售工作完全集中在终端客户身上，简化流程。戴尔还通过迎合不同的客户群体（如大公司、中小企业、教育机构和个人消费者）来专注于销售。这种方法使他们能够为每个群体提供量身定制的支持和体验。然而，这种模式也有其缺点：* 它不是完全独特或可复制的，因此容易受到竞争的影响。* 在没有建立品牌知名度或实体店的情况下，试图进行高价值销售时，缺乏可信度是一个挑战。 * 不兼容问题是由于戴尔的 PC 需要与 IBM 的机器兼容，这涉及多个供应商和组件兼容性挑战。戴尔通过专注于其独特的销售主张和战略合作伙伴关系，确立了自己作为顶级 PC 品牌的地位。他们的创新方法包括教育供应商根据戴尔的设计生产组件，使他们能够提供 30 天退款保证并领先于 IBM 等竞争对手。这种积极的扩张策略获得了成功，戴尔在成立仅三年后就上市，筹集了 3000 万美元的资金。该公司的成功很大程度上归功于其适应和发展的能力，超越了最初的差异化因素。通过不断扩展其能力并发展新的竞争优势，戴尔成功保持领先地位并利用新兴市场趋势。这一策略的关键在于，公司不仅必须确定其当前的优势，还必须预测潜在的弱点和增长机会。戴尔的经验提醒我们，即使在衰退的市场中，只要适应不断变化的行业动态，就可以取得战略胜利。随着个人电脑业务的发展，戴尔通过专注于创新周期、采用新兴趋势和利用其专业知识保持相关性来应对这一转变。尽管面临重大挑战，包括失去美国市场份额给惠普以及全球销售额长期下滑，但戴尔表现出了韧性和适应性。戴尔认识到该行业正在发展而不是消亡，因此进行了战略调整以保持竞争力。其中包括向软件开发和服务等新领域扩张，以及投资新兴技术。该公司解读市场变化和制定有效应对措施的能力使其在个人电脑市场经历重大转变时仍能保持相关性。总之，戴尔的故事为企业如何在快速变化的市场中适应和发展提供了一个典范。通过专注于创新、战略合作伙伴关系和持续增长，戴尔成功克服了重大挑战，并继续成为科技行业的领先者。戴尔试图改变其商业模式，包括在研发方面进行大量投资、努力改善对个人电脑和服务器价格的控制以及扩大其销售队伍。该公司旨在利用其在个人电脑方面的专业知识来增加其在软件和服务领域的存在，但由于所需的资本支出和潜在的短期损失，这一战略存在风险。股东担心短期财务影响，这导致他们出售股票并减少对公司的资金。戴尔的转型方案是一个显著的例子，说明即使是成功的公司在尝试进行重大业务变革时也会面临挑战。戴尔的私有化之旅：对个人电脑复兴的战略赌注 在没有股东支持的情况下，迈克尔·戴尔只剩下两个选择：获得股东支持或选择私下出售。他选择了后者。戴尔决定私有化是出于一项战略赌注，即公司将进行转型，专注于其在生产力方面的核心优势。市值接近 200 亿美元，这一举措尤其具有挑战性，但这是执行迈克尔戴尔计划的必要先决条件。为了说服董事会，戴尔与顶级咨询机构和独立专家进行了接触，包括摩根大通、波士顿咨询集团和 Evercore。这些公司一致认为，个人电脑市场正在衰退，在此基础上资助业务转型不可取。然而，他们得出结论是基于平板电脑和智能手机将取代个人电脑，导致个人电脑业务下滑的假设。戴尔的首席执行官不同意，他认为平板电脑和智能手机是对个人电脑的补充，而不是取代它们。他认为，尽管新设备不断涌现，但个人电脑在生产力中的核心作用仍将持续下去。戴尔坚信自己的立场，尽管最初进展缓慢且保密，但仍在董事会面前推进。然而，私有化计划面临重大障碍。自称激进投资者的卡尔·伊坎 (Carl Icahn) 争夺所有权，采用非常规策略来拖延并可能使交易脱轨。此外，客户对戴尔未来的犹豫和不确定性也带来了不确定性，关于迈克尔·戴尔能力不足和公司倒闭的谣言四起。尽管面临这些挑战，戴尔最终还是在 2013 年 2 月以 244 亿美元的杠杆收购成功将公司私有化。这一举措为戴尔的复兴奠定了基础，为公司未来的成功奠定了基础。该公司并不满足于坐以待毙，自 2007 年以来一直在悄悄转型。它采取了超过 124 亿美元的战略举措来增强其企业软件和硬件能力，重点关注云数据存储、安全和医疗保健解决方案等领域。在被收购时，戴尔已经开始将其财务业绩与 PC 销售脱钩，认识到其增长点在其他方面。收购后，该公司加快了步伐。速度和敏捷性成为其优势，它以新的热情抓住了新的机会。例如，当中小企业带来丰厚利润时，戴尔增加了销售人员，重新培训了现有员工，并积极争取这些客户。随着领导层兑现变革承诺并提供必要支持，员工士气大增。此外，正如预想的那样，公司的 PC 和智能手机产品被视为互补产品。当迈克尔·戴尔下注时，45% 的收入来自 PC，但高达 80% 以上的利润来自更新的解决方案。私有化八年后，戴尔的股权价值增长了 625% 以上，企业价值达到 1000 亿美元。可以说，迈克尔·戴尔的赌注是巨大的成功。这里的关键是，成功的战略赌注需要清醒的信念。市场不断发展，繁荣与挣扎的公司之间的区别不在于独特的数据访问方式，而在于对未来的愿景。要进行这样的押注，需要两个基本因素：清醒地设想行业的未来，以及坚持不懈地追求这一愿景的信念。戴尔目前的战略和 EMC 合并证明了迈克尔·戴尔的先见之明。他预见了自 21 世纪以来从 PC 向软件、云计算和后端解决方案的转变。通过预测市场需求，戴尔为自己的长期成功做好了准备。戴尔传统的数据管理方法无法跟上指数级增长。然而，它从 2001 年开始就一直在投资虚拟化技术。这使用户可以在同一设备上运行多个操作系统。该公司于 2001 年与 EMC 和 VMware 结成战略联盟。这一合作伙伴关系使戴尔能够获得高性能产品和重要客户，例如 EMC 的服务器。它还使戴尔能够更深入地渗透到企业数据中心。 EMC 从联盟中获得了自身优势，包括利润丰厚的分销渠道和降低的供应成本。该公司收购了 VMware，后者在云基础设施服务方面提供了强大的功能。2014 年，戴尔重新考虑与 EMC 合作的想法，因为两家公司都已发展成为各自行业的领导者。两家公司的合并被认为对客户具有重大价值。EMC 董事会需要说服力，但最终同意了该提议。戴尔面临思科系统和惠普的竞争，后者几乎因财务分歧而成功收购了 EMC。戴尔随后收购了 EMC，将三个独特的互补业务整合在一起：EMC 信息结构、VMware 和 Pivotal。这些业务与戴尔的解决方案保持一致，形成了强大的协同效应，巩固了其在市场上的地位。戴尔当时与 EMC 的大规模合并使其能够在不倾家荡产的情况下扩张。合并后的公司创造了比预期更多的收入，使戴尔得以偿还一些债务并改善其财务状况。这导致了结构简化和利益相关者利益一致。 2018 年，戴尔以不同的实体再次上市，在服务、软件、存储、服务器和安全领域处于领先地位。如今，戴尔的重点是通过各种解决方案、产品和服务成为数据时代的领导者。该公司分为两个主要部门：基础设施解决方案集团 (ISG) 和客户端解决方案集团 (CSG)。ISG 使用基于现代数据中心基础设施构建的多云和大数据解决方案帮助客户实现数字化转型。CSG 专注于笔记本电脑、台式机和最终用户设备等客户端解决方案。戴尔金融服务 (DFS) 根据灵活的消费模式为客户提供金融选择。戴尔的核心产品包括服务器、存储、虚拟化软件和网络解决方案。该公司在研发、销售和其他关键领域投入巨资，以推动长期增长。其主要战略重点是改进现有产品、扩展到边缘计算和即服务消费模式等新增长领域，以及投资研发，特别是人工智能和机器学习技术。该公司面临着重大风险，包括可能无法从 VMware 分拆中获得预期收益。此外，他们还必须应对竞争对手提供的更便宜、更高效的产品和服务。单一来源供应商的产品交付延迟也可能产生负面影响。此外，该公司可能难以有效执行其业务战略并实施成本效益措施。在当今瞬息万变的技术格局中，公司必须不断创新和调整其业务模式和服务，以保持领先地位。新兴参与者和竞争对手之间的战略关系可以迅速改变竞争格局，因此公司在做出转型决策时必须优先考虑长期思维。行业领导者之间的重大收购或合并是对行业未来的赌注。要成功做出这样的决定，就不能牺牲短期利益，而要着眼于长期潜力并考虑其他选择。了解两家公司的能力将如何提高、用当前市场需求和趋势验证假设以及比竞争对手更快地采取行动至关重要。戴尔的成功可以归功于迈克尔·戴尔的直觉和战略本能，以及他提供卓越客户支持和定制解决方案以满足独特客户需求的能力。该公司还精简了其运营和供应链，使其能够提供具有竞争力的价格和高质量的产品。根据戴尔的年度报告，该公司的愿景是成为数据时代最重要的技术公司。为了实现这一目标，他们优先发展核心产品并寻求新机会。这些战略重点是实现其愿景的路线图。单一来源供应商的产品交付延迟也可能产生负面影响。此外，公司可能难以有效执行其业务战略并实施成本效率措施。在当今瞬息万变的技术环境中，公司必须不断创新和调整其业务模式和服务，以保持竞争优势。新兴参与者和竞争对手之间的战略关系可以迅速改变竞争格局，因此公司在做出转型决策时必须优先考虑长期思维。行业领导者之间的重大收购或合并是对行业未来的赌注。要成功做出这样的决定，就不能牺牲短期收益，而要着眼于长期潜力并考虑替代方案。了解两家公司的能力将如何提高、根据当前市场需求和趋势验证假设以及比竞争对手更快地采取行动至关重要。戴尔的成功可以归功于迈克尔·戴尔的直觉和战略本能，以及他提供卓越客户支持和定制解决方案以满足独特客户需求的能力。该公司还精简了其运营和供应链，使其能够提供具有竞争力的价格和高质量的产品。根据戴尔的年度报告，该公司的愿景是成为数据时代最重要的技术公司。为了实现这一目标，他们优先发展核心产品并寻求新机会。这些战略重点是实现其愿景的路线图。单一来源供应商的产品交付延迟也可能产生负面影响。此外，公司可能难以有效执行其业务战略并实施成本效率措施。在当今瞬息万变的技术环境中，公司必须不断创新和调整其业务模式和服务，以保持竞争优势。新兴参与者和竞争对手之间的战略关系可以迅速改变竞争格局，因此公司在做出转型决策时必须优先考虑长期思维。行业领导者之间的重大收购或合并是对行业未来的赌注。要成功做出这样的决定，就不能牺牲短期收益，而要着眼于长期潜力并考虑替代方案。了解两家公司的能力将如何提高、根据当前市场需求和趋势验证假设以及比竞争对手更快地采取行动至关重要。戴尔的成功可以归功于迈克尔·戴尔的直觉和战略本能，以及他提供卓越客户支持和定制解决方案以满足独特客户需求的能力。该公司还精简了其运营和供应链，使其能够提供具有竞争力的价格和高质量的产品。根据戴尔的年度报告，该公司的愿景是成为数据时代最重要的技术公司。为了实现这一目标，他们优先发展核心产品并寻求新机会。这些战略重点是实现其愿景的路线图。使其能够提供具有竞争力的价格和高质量的产品。根据戴尔的年度报告，该公司的愿景是成为数据时代最重要的技术公司。为了实现这一目标，他们优先发展核心产品并寻求新机会。这些战略重点是实现其愿景的路线图。使其能够提供具有竞争力的价格和高质量的产品。根据戴尔的年度报告，该公司的愿景是成为数据时代最重要的技术公司。为了实现这一目标，他们优先发展核心产品并寻求新机会。这些战略重点是实现其愿景的路线图。