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World File Search System忠诚度
ai-餐馆中的基于员工的客户服务：客户参与度导致
本研究旨在研究客户对AI和员工服务评估的看法的程度，影响他们与餐厅服务交付的参与，这反过来促进了Covid-19期间的客户忠诚度。通过提供AI和人类员工服务的餐厅的现场调查，从527名受访者那里收集了数据。一种部分最小二乘结构方程模型（PLS-SEM）技术用于制定假设并开发模型。这项研究的结果与先前的研究形成对比，该研究指出客户倾向于欣赏AI服务而不是人类员工。基于AI的服务绩效价值和基于AI的服务和系统的信任对客户参与有很强的影响，而基于员工的服务支持则显着解释了客户参与的实质性差异。有趣的是，客户参与基于AI的服务对忠诚度产生了负面影响。尽管客户与基于员工的服务的互动具有积极的影响，但这种影响在忠诚度上并不重要。对此结果的一种可能的解释是，餐厅业务更喜欢使用基于AI的服务来取代基于人类的服务，以便在Covid-19爆发期间提供非接触式选择。此外，餐厅形象正式调节服务评估与客户参与度之间的链接，并对服务评估对客户互动的效果负面影响。关键字人工智能（AI），员工服务，服务评估，客户参与，客户忠诚度，COVID-19 1。简介
大型语言模型可以估计公众对全球变暖的看法吗？算法保真度和偏见的经验评估
大型语言模型（LLM）可用于估计人类的态度和行为，包括公众舆论的衡量标准，这一概念称为算法忠诚度。本研究评估了LLMS在估计有关全球变暖的公众舆论时的算法忠诚度和偏见。llms是根据人口统计和/或心理协变量来进行调查反应的条件。的调查结果表明，LLM可以有效地再现总统投票行为，而不是全球变暖意见，除非包括相关的协变量。在以人口统计和协变量为条件的情况下，GPT-4表现出改善的准确性，在预测对全球变暖的信念和态度方面，范围从53％到91％。此外，我们发现了一种算法偏见，低估了黑人美国人的全球变暖意见。在强调LLMS有助于社会科学研究的潜力时，这些结果强调了调节，模型选择，调查问题格式和偏见评估的重要性。
Covid-19疫苗犹豫的关键驱动因素
摘要：针对COVID-19大流行的疫苗接种仍然是全球免疫政策的主要部分。这项研究的目的是探索年轻人在集体主义文化中继续对Covid-19的疫苗接种的意愿。在这项研究中，在线问卷被用来衡量继续疫苗接种的意愿，集体主义倾向，疾病焦虑程度，疫苗品牌忠诚度的程度以及2022年感知的感染性。结果表明，女性比男性更愿意接种疫苗（70.1％比29.9％）。愿意接收连续疫苗接种的年轻人的集体主义趋势相对较高（P <0.001），疾病焦虑程度相对较高（P <0.001）和较低的疫苗品牌忠诚度（P = 0.034）。Covid-19的大流行仍在进行中，由于年轻人是小组活动中最活跃的人，因此政策制定者应权衡对年轻人疫苗接种的因素，以制定有效的政策措施。
生活成本危机下黑色星期五的预期是什么
· 宣传店内“黑色星期五”优惠以及在线订单的店内取货和退货功能 · 向忠诚度计划会员发送直邮和新闻通讯 · 利用数字广告（在线和应用内）吸引人们回到他们喜欢的商店 17 18 32
航空服务质量、乘客调查
2-1 简介 13 2-2 服务质量 13 2-2-1 质量定义的分类 15 2-2-2 质量管理 24 2-2-2.1 质量管理方法 25 2-2-2.2 全面质量管理 (TQM) 的介绍 27 2-2-2.3 全面质量管理 (TQM) 定义 30 2-2-2.4 全面质量管理 (TQM) 的原则 34 2-2-2.5 服务业的质量管理 36 2-2-3 服务质量的维度 40 2-2-4 SERVQUAL 量表 47 2-2-4.1 SERVQUAL 批评 51 2-3 员工对服务组织的重要性 56 2-4 满意度 60 2-4-1 满意度定义 60 2-4-2 消费者满意度模型 64 2-4-2.1 不确认模型及其组成部分 65 2-4-2.2 关于否定过程的理论 77 2-4-3 服务质量和差距模型 80 2-4-4 消费者满意度和服务质量之间的概念差异 81 2-5 忠诚度行为 83 2-5-1 忠诚度测量 83 2-6 总结 91
对绿色购买意图的定量见解
摘要：绿色消费行为研究在促进保护环境和促进可持续发展的行动中起着至关重要的作用。本研究旨在确定环境可持续性意识，社会可持续性意识，利他主义，健康意识和消费者的绿色消费行为之间的关系。进行了基于586个客户数据集的定量分析，以使用SMARTPLS 3.3.3测试假设。PLS-SEM模型的结果如下：（1）对可持续环境的意识增强了客户的利他主义； （2）利他主义对客户的意图，忠诚和绿色品牌传播具有积极影响； （3）健康意识对态度有积极影响，但对绿色购买意图没有影响； （4）绿色购买意愿对忠诚度和绿色品牌传福音具有积极影响； （5）但是，绿色品牌忠诚度不是影响绿色品牌传播主义的因素，这是一个重要的发现。此外，另一项研究发现还强调了利他主义在利用绿色产品中的重要性。
