旅游服务继续迅速发展,并且越来越创新和适应能力。随着数字技术的传播,电子银行已成为提供现代服务的关键要素。这从根本上改变了客户与行业互动的方式。但是,旅游业的竞争性质迫使公司不断研究增强其电子产品的方法。本研究探讨了通过应用营销智能提供电子服务交付的战略相貌对提供电子服务交付的影响。该研究重点介绍了三个主要变量:战略辅助术是一种早期的检测工具,旨在确定可能破坏服务可持续性的挑战和威胁。这项研究中的第二个变量(调解员)是营销智能,它是使用一组非常规(电子)营销策略和方法,这些策略和方法使用社交媒体平台间接影响消费者的行为,因为战略辅助术与电子服务交付的提供有关。这项研究中的第三个变量(依赖)是电子服务交付,它们通过电子通信网络(无论与传统或新的旅游业务有关)以创新的方式进行运营,这些网络已成为现代服务中的主要作用。此变量由三个维度组成(成本,速度,质量(。这项研究的主要问题是在主要问题中表示的(战略相貌如何通过营销情报影响技术旅游服务?)该样本包括一组162名受访者。为了回答这个问题,研究样本是从中间幼发拉底河地区的一群旅游公司中采用的。战略型,营销智能和电子服务交付之间的相互作用构成了这项研究的主要重点。然而,通过战略性的相貌,公司的管理可以预料并为未来的趋势做好准备,以确保对旅游环境的需求充分理解,从而获得营销智能的好处,并提高电子服务交付的负担能力,速度和质量。企业通过理解和加强这些合作伙伴关系来满足客户的各种需求,从而获得竞争优势和可持续性。
简介:美国陆军驻军 (USAG) 蒙特雷要塞 (POM) 隶属于美国陆军设施管理司令部 (IMCOM),负责支持陆军的战备和陆军的转型,同时为士兵、平民及其家属提供尽可能高质量的生活。使命:美国陆军驻军蒙特雷要塞为我们服务的人民提供优质的 BASOPS 服务和支持;我们的首要任务是提高战备水平。愿景:驻军由技术娴熟、充满自信的专业人士组成,致力于提供创新、经济高效的优质服务和支持。USAG POM 位于加利福尼亚州旧金山以南约 117 英里处,蒙特雷湾半岛,太平洋海岸。该机构有机雇用了 300 多名文职雇员来支持驻军和租户活动,其中包括奥德军事社区(原奥德堡)、NETCOM 第 9 陆军信号司令部、加利福尼亚州帕索罗布尔斯的罗伯茨营;美国基地司令部 (IMCOM)、陆军部长战地作战办公室;HQDA 战地作战机构和参谋支援机构;302D 信号营;美国陆军支援司令部 (ASC);美国陆军合同司令部;美国陆军刑事调查司令部;美国陆军医疗司令部;美国陆军训练与条令司令部 (TRADOC)、国防语言学院外语学院 (DLIFLC)。在所有租户中,DLIFLC 最为重要,容纳了约 1,900 名文职工作人员和教职员工,他们提供或支持 16 种语言(包括各种方言)的多语言教学。DLIFLC 可容纳约 2,500 名军事学生。从根本上说,该机构支持超过 6,000 名士兵和文职人员,包括非陆军租户、空军、海军和海军陆战队人员。平等就业机会 (EEO) 办公室是该机构的安装支持办公室之一,为被分配到或居住在 USAG POM 的 2,400 多名文职雇员提供服务。平等就业机会办公室的主要任务是管理一项平等就业机会计划,该计划旨在帮助劳动力创造和维持一个没有歧视的工作场所。平等就业机会办公室由一名平等就业机会经理、一名负责监督该机构平等就业机会计划的平等就业机会官员和三名平等就业机会专家组成。平等就业机会办公室雇用三名附带职责的平等就业机会顾问和五名附带职责认证的调解员。
下午 2:00 - 下午 4:00,Grand B 会前会议:伦理委员会的冲突解决技巧(冲突管理,第一部分) Haavi Morreim 临床伦理学 通常,伦理咨询并非源于道德困惑,而是源于冲突 - 员工对复杂情况的紧张关系、“难缠”的病人、家庭内部的争执以及无数其他情况。在这里,最佳咨询通常不是对伦理发表意见,而是解决冲突:探索情况、了解引发冲突的背景故事、帮助人们表达他们最重要的优先事项以及制定双方都同意的计划。伦理委员会和顾问必须准备好辨别哪种方法和资源最适合每次咨询。本研讨会教授临床冲突解决,包括谈判、促进和协助谈判。研讨会首先介绍一套关键的技能“工具”,例如:管理期望、影响标签、规范化、积极倾听和探究细节。这些核心技巧有助于建立成功解决问题所依赖的信任,从而使冲突双方达成可行的协议。练习场景交织在一起,因此参与者可以熟练使用每项技能。研讨会以两部分练习结束,重点关注家庭动态的复杂问题。在第一部分中,小组咨询团队将“聚在一起”讨论如何最好地处理这种情况。在汇报之后,小组将进行冲突解决对话。每个人都将参加所有练习,然后对每个练习进行广泛的汇报。演讲者是一位经验丰富且频繁的调解员,既在法庭上,也在临床环境中。她为临床医生教授为期 4 天的冲突解决/调解培训,共同教授了为律师设计的为期 5 天的调解培训,还为住院医生提供全天的“沟通训练营”培训。下午 2:00 - 下午 5:30,Grand A HEC-C 复习课程 Abram Brummett、Maggi Budd、Anca Dinescu、Amanda Hine、David A. Oxman 临床伦理学 由 ASBH HEC-C 复习课程工作组成员开发和呈现,本课程将通过使用示例问题和讨论考试内容大纲,全面回顾核心参考文献和四个内容领域。该课程将具有高度互动性,与会者有机会测试他们的知识并将信息与内容大纲和核心参考文献联系起来作为复习框架。 3.5 小时的课程将包括以下每个方面的讨论和练习测试问题: 医疗伦理问题和概念:大局 医疗伦理问题和概念:临床遭遇 医疗保健系统和健康法 临床环境 当地医疗保健组织和政策 每位与会者都将收到一份 HEC-C 学习指南,其中包含课程结束后示例问题的详细分析。 下午 3:00 - 下午 6:00,Grand C 超越案例讨论:培训委员会成员为临床伦理工作做出贡献 教育/跨专业性 Leah Eisenberg、Joan Henriksen 医疗保健伦理委员会 (EC) 受益于包含多种学科观点,但临床医生志愿者在临床伦理方面的教育可能不一致。通常,委员会教育侧重于理论知识和案例讨论,很少强调实践技能。即使是不打算领导道德咨询的道德委员会成员 (ECM) 也应该接受基于技能的培训,以便他们更好地了解道德咨询的过程、所涉及的复杂性以及顾问提出道德问题的方式如何影响随后的分析和建议。 该研讨会将提供易于理解的动态工具,用于教授 ECM 如何构建和编写道德问题。我们在一起的时间将是互动的,使用对话、反思和动手活动来练习所涉及的离散步骤。练习将强调指出利益相关者及其价值观的重要性,并展示如何定义正在考虑的行动来指导其余的咨询。我们将邀请参与者讨论他们在培训 EMC 时遇到的障碍,并分享我们自己的障碍,包括无法回答的问题、消极的咨询请求,以及 ECM 在日常工作和思考临床伦理之间“转换角色”时面临的困难。研讨会的领导者是经验丰富的临床伦理学家,他们定期为具有各种学科背景的 ECM 开设有关伦理咨询的技能课程。我们已经看到了在向 ECM 教授临床伦理真正涉及的内容时什么方法有效(什么方法无效),以便他们可以提高有意义地参与 EC 的能力。动态工具,用于教导 ECM 如何构建和编写伦理问题。我们在一起的时间将是互动的,使用对话、反思和动手活动来练习所涉及的离散步骤。练习将强调命名利益相关者及其价值观的重要性,并展示如何定义正在考虑的行动来指导其余的咨询。我们将邀请参与者讨论他们在培训 EMC 时遇到的障碍并分享我们自己的障碍,包括无法回答的问题、消极的咨询请求以及 ECM 在日常工作和思考临床伦理之间“换角色”时面临的困难。研讨会负责人是经验丰富的临床伦理学家,他们定期为具有各种学科背景的 ECM 开设有关伦理咨询的技能课程。我们已经看到了在向 ECM 教授临床伦理真正涉及的内容时什么有效(和什么无效),以便他们可以提高有意义地参与 EC 的能力。动态工具,用于教导 ECM 如何构建和编写伦理问题。我们在一起的时间将是互动的,使用对话、反思和动手活动来练习所涉及的离散步骤。练习将强调命名利益相关者及其价值观的重要性,并展示如何定义正在考虑的行动来指导其余的咨询。我们将邀请参与者讨论他们在培训 EMC 时遇到的障碍并分享我们自己的障碍,包括无法回答的问题、消极的咨询请求以及 ECM 在日常工作和思考临床伦理之间“换角色”时面临的困难。研讨会负责人是经验丰富的临床伦理学家,他们定期为具有各种学科背景的 ECM 开设有关伦理咨询的技能课程。我们已经看到了在向 ECM 教授临床伦理真正涉及的内容时什么有效(和什么无效),以便他们可以提高有意义地参与 EC 的能力。