对于领先的医疗技术公司Karl Storz来说,对流程的共同理解对于该公司的成功至关重要。与Celonis一起,该公司将实时洞察力与单个解决方案中的统一过程建模相结合。结果:一致的过程透明度,更好的通信和800多个过程的效率提高。Etienne Kneschke执行董事业务流程管理Karl StorzEtienne Kneschke执行董事业务流程管理Karl Storz
在第一步中,所设想的解决方案必须能够按照现实状态绘制过程。它还必须提出合适的KPI,可以用来识别潜在的漏洞及其根本原因。未来步骤的目标是在处理交易(例如销售订单)时显然会出现明显的问题时,积极,快速地通知运营人员。为了提高处理的质量和效率,解决方案还需要为实时或接近现实的工作人员提供智能的行动建议,甚至在最好的情况下,甚至通过自动化工作流程自动执行处理步骤。
