人工智能 (AI) 是一个研究和技术应用领域,它可以在许多方面对公共政策和服务产生重大影响。预计在短短几年内,人工智能将有可能释放近三分之一的公务员时间,使他们能够从单调乏味的任务转向高价值的工作。政府还可以利用人工智能来制定更好的政策和做出更好的决策,改善与公民和居民的沟通和互动,并提高公共服务的速度和质量。虽然人工智能的潜在好处很多,但实现这些好处并不是一件容易的事。政府对人工智能的使用落后于私营部门;这个领域很复杂,学习难度很大;政府的目的和内部环境很独特,带来了许多挑战。
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