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建议引用：Adam, Martin；Wessel, Michael；Benlian, Alexander (2020)：基于人工智能的聊天机器人在客户服务中的应用及其对用户合规性的影响，《电子市场》，ISSN 1422-8890，Springer，柏林，海德堡，第 31 卷，Iss。2，第 427-445 页，https://doi.org/10.1007/s12525-020-00414-7
摘要 通过实时聊天界面与客户沟通已成为许多电子商务环境中提供实时客户服务的一种越来越流行的方式。如今，人类聊天服务代理经常被对话软件代理或聊天机器人所取代，这些系统旨在通过通常基于人工智能 (AI) 的自然语言与人类用户进行交流。尽管节省成本和时间的机会引发了基于人工智能的聊天机器人的广泛实施，但它们仍然经常无法满足客户的期望，这可能导致用户不太愿意遵守聊天机器人提出的要求。借鉴社会反应和承诺一致性理论，我们通过随机在线实验实证检验了语言拟人化设计提示和登门槛技术如何影响用户请求的遵从性。我们的结果表明，拟人化以及保持一致性的需求都显著增加了用户遵守聊天机器人的服务反馈请求的可能性。此外，结果表明，社交存在感会介导拟人化设计线索对用户遵从性的影响。
Natron Energy 创始人兼联合首席执行官 Colin Wessells 荣获
加利福尼亚州圣克拉拉——2024 年 11 月 12 日——钠离子电池技术的全球领导者 Natron Energy, Inc.（“Natron”或“公司”）很荣幸地宣布创始人兼联合首席执行官 Collin Wessells 入选《时代》杂志 100 气候榜单。该榜单每年发布一次，表彰推动商业气候行动的 100 位最具创新精神的领导者。Natron Energy 创始人兼联合首席执行官 Colin Wessells 表示：“能够与在应对气候危机方面取得重大进展的同行一起入选《时代》杂志 100 气候榜单，我深感荣幸。这一认可证明了 Natron 整个团队及其合作伙伴的辛勤工作和奉献精神，并强调了人们越来越意识到需要安全、可靠且具有成本效益的能源管理和存储解决方案，以支持不断增长的能源需求和能源独立。”
专员迈克尔·韦塞尔（Michael Wessel）准备的证词...
我的名字叫迈克尔·韦塞尔（Michael Wessel），我今天在您面前担任美国 - 中国经济和安全审查委员会（委员会）的专员，自2001年创建以来，我就一直在这里任职。但是，作为免责声明，我为自己讲话，尽管我的评论是我对委员会的服务以及我们在这个问题上的工作所告知的。该委员会是由国会于2001年成立的，并与关于向中国授予永久正常贸易关系（PNTR）的辩论，为进入世界贸易组织的加入铺平了道路。该委员会的任务是监测，调查和提交国会一份关于美国与中华人民共和国双边贸易和经济关系的国家安全影响的年度报告，并在适当的情况下向国会提出建议，向国会提出建议。PNTR的授予结束了关于是否将最受青睐的国家地位扩展到中国的年度辩论。但是，随着PNTR的通过，国会成立了该委员会，因为它不想放弃对我们与中国关系的年度审查。自委员会成立以来，随着美中关系的发展，我们的授权已扩大和改变。委员会是一个有点独特的机构：我们向国会报告并支持国会。四个国会领导人中的每一个任命3名成员任命2年。在过去11年的8年中，我们发布了一致的报告。在不一致的三年中，只有一票投票。在许多方面，与中国关系所带来的不断发展的挑战和机遇使我们团结了我们的分析。去年，委员会举行了关于下一代连通性的听证会，以观察第5代（5G）连接性和物联网（IoT），并在我们的年度报告中包括了有关这些问题的一章。我们听证会的准备好的证词和笔录以及我们的年度报告可在委员会的网站www.uscc.gov上在线获得。多年