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掌握奢侈品行业的供应链管理...
2021 年，库存价值与收入之比恢复至疫情前的平均水平。然而，2022 年，由于经济压力和持续的供应链中断，库存水平再次上升，超过了疫情前的水平。2022 年第四季度的情况令人担忧，因为传统的假日季库存清理未能实现。奢侈品板块的库存水平高于非奢侈品板块，在疫情期间达到峰值，但在疫情后有所回落。相比之下，非奢侈品板块在疫情期间面临库存挑战，由于消费者需求不可预测，2022 年库存仍然过剩。这些过剩库存为折扣零售商创造了机会，尽管他们面临着自己的库存管理障碍。
Luxe Eternal - 奢侈品牌如何重塑品牌以取得成功
这些奢侈品领导者非常少见，占我们样本的不到四分之一（22%）。这表明大多数奢侈品牌尚未充分认识到提高运营卓越性和品牌吸引力的重要性。事实上，我们还发现了一小部分品牌（“基础表现者”），他们正努力应对低品牌吸引力和低运营绩效。所有这些品牌都面临很高的风险：重塑飞轮的自我强化力量意味着，除非他们紧急解决重塑准备问题，否则他们与领导者之间的差距将继续扩大。
奢侈品领域的数字转换
5 Gabrielle Bonheur Chanel的化名Coco Chanel是法国设计师，他的工作能够彻底改变女性气质的概念，并将自己施加在20世纪的时装设计和流行文化中。创立了以其名字叫Chanel的时装屋。6 Thorstein Bunde Veblen是美国经济学家和社会学家，是经济制度主义的主要指数之一。
已发表版本引文（哈佛）：Zeng, N, Jiang, L, Vignali, G & Ryding, D 2023，奢侈品零售中的客户互动体验：人工智能聊天机器人在互动营销中的应用。CL Wang（编辑），《帕尔格雷夫互动营销手册》。Palgrave Macmillan，第 785-805 页。https://doi.org/10.1007/978-3-031-14961-0_34
已发表版本引文（哈佛）：Zeng, N, Jiang, L, Vignali, G & Ryding, D 2023，奢侈品零售中的客户互动体验：人工智能聊天机器人在互动营销中的应用。CL Wang（编辑），《帕尔格雷夫互动营销手册》。Palgrave Macmillan，第 785-805 页。https://doi.org/10.1007/978-3-031-14961-0_34
数字化转型如何影响硬奢侈品行业的客户体验：
尽管自从健康危机以来，数字化对奢侈品行业产生了影响，但对艰苦的奢侈品行业的研究很少。因此，这项研究的目的是提供有关数字化如何改变这个利基市场的客户体验的见解。这项研究为现有文献提供了更多的见解，尤其是关于硬奢侈品牌的数字策略的变化，这些品牌倾向于专注于全渠道方法。通过对访谈数据的分析以及与一些Kering专家有关客户服务的定性调查，该研究加深了数字客户体验的新愿景及其对奢侈品行业中以客户为中心的方法的看法。定性研究突出了豪华品牌可以采取的具体行动，以增强客户体验。尽管这些品牌在维护该行业的价值（例如工艺和稀缺）方面面临着挑战，但数字化转型仍具有大量机会。结果显示了选择全渠道策略的趋势，以及数据和数字创新以利用客户体验的使用和优化。在这项研究中，通过关注硬奢侈品段以及数字化如何改变文献来解决文献中的差距。关键字：硬奢侈品，数字化，数字化转型，数据，全渠道，客户体验简介
奢侈品和生活方式全球销售经理
体验（远程）职位概述：凯悦正在寻找一位热情的高级产品经理加入我们的数字产品团队，您将成为一支产品经理团队的一员，他们热衷于通过个性化、人工智能驱动的营销解决方案以及与商业服务和酒店运营团队的合作来推动新的收入机会。这一角色对于继续让凯悦成为领先的酒店公司至关重要。您将成为一个热衷于多样性、公平性和包容性的团队的一员，致力于培养好奇心和新技能，并在整个组织内与利益相关者、同事和客人建立联系。
贝恩报告：奢侈品与科技走向精品店 - ...
试衣间里摆放着她来之前挑选的商品，以及销售助理展示的商品（所有商品都有现货，因为人工智能为库存管理带来了无与伦比的准确性，例如通过改进需求预测来帮助补货）。如果她很着急，她可以相信全息图或增强现实中的虚拟试穿。但今天她只想放松一下，所以她慢慢来，也探索其他商品。精品店的互动镜子显示，这些高跟鞋确实和那套西装很配。黄褐色皮革？不。米色皮革？不。灰色皮革？没错，非常完美。与此同时，她走进精品店时看到的红色毛衣已经从另一家店送到了黑色的。香水？为什么不呢。她喜欢柏树、花香，不是太甜，但还是有点甜味——神经元评估证实了这一点。
奢侈品行业的全球经济
Franck Asenkat自2022年以来一直在HEC任教。以前从2007年至2023年在ESSEC MBA任教，多年来，他介绍了几个课程，包括设计策略，设计管理，项目管理，客户体验，奢侈品行业的历史以及奢侈品行业的全球经济。本人是Essec Grande Ecole校友（管理计划硕士）和剑桥大学的毕业生Asenkat先生自2001年以来一直是巴黎的Bartley Agency的创意总监，从事一系列创意项目（产品设计，图形，图像，数字，数字，营销和品牌策略）。他还在巴黎教授ESLSCA/SUP de Lux的经济学和历史已有9年的历史，并在各种ESSEC计划（执行奢侈品证书，Emilux Bocconi/Essec，MBA Luxe and Ipecodive Education）中任教。此外，Asenkat先生一直在全球MBA负责Capstone Research项目已有11年的时间，包括卡地亚，Vuitton，L'Oréal，Coty，Coty，MoëtHennessy，Audemars Piguet，EstéeLauder，Clarins，Clarins等。
奢侈品牌数字营销策略的研究
在2021年，有一个术语必然会成为互联网领域年度最佳流行语之一，即“元评估”。元概念的出现为品牌营销带来了新的生活。首先，场景演示的多元化是指数字化身，无牙的代币（NFT），虚拟娱乐和现实现实的实现，从而丰富了场景营销传播的呈现[1]。第二，场景体验的生动性，元元素（人工智能，扩展现实，区块链）的三个核心技术，可以进一步地使用消费者生活，使场景生活并增强消费者的视觉刺激和内在的消费者的感觉[2]。第三，在现场的思想和身体的整合，场景体验的荟萃支持和授权使消费者处于生动状态，并完全动员身体感觉运动系统与环境世界互动，完全沉浸在现场中[3]。在第四场场景的互动性中，通过在元元中的互动技术的集成，场景营销交流不仅可以反映现实世界，而且还可以通过扩展现实，虚拟现实和增强现实的三种核心技术来创造带有真实感觉的互动场景，以便消费者可以以沉浸式的方式与其他消费者和消费者互动。