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DER 客户洞察：客户旅程
客户旅程 在通过各种渠道（例如社区和行业论坛，以及至少 50 种不同类型的媒体项目）进行初步宣传后，感兴趣的参与者需要提交意向书，这有助于选出符合试用参与基本标准的参与者。符合条件的意向书随后进入随机抽签。被选中的人将有机会参与试用，并被允许从预先选定的列表中选择安装人员（旨在模拟“真实世界的情况”）。
BSI 工作场所卫生解决方案
BSI 开创性地将安全文化融入组织 —— 无论是工业卫生、食品安全文化、职业健康安全和福祉、医 院卫生还是清洁。 凭借 100 多年前作为世界上首个国家标准机构奠定的坚实基础，BSI 与我们的客户合作成功应对环 境、社会和经济挫折带来的挑战。如今，我们是可信赖的全球品牌，拥有 5000 多名员工，业务运 营遍及全球 193 个国家/地区，成就了一些世界上最广泛采用的标准并且倡导“让追求卓越成为一种 习惯”的理念。 我们使客户能够为遇到的任何情况做好准备，从而成为更强大、更具韧性的组织。我们致力于帮助 我们的客户激发对其员工、流程和产品的信任，而这一切都是以我们的皇家特许为基础。这已融入 我们的 DNA。
您作为客户的权利
您的 REP 不得因您未支付未经授权的费用而试图切断您的电力服务，或因有争议的未经授权的费用而对您提出不利的信用报告，除非争议最终以对您不利的方式解决。如果费用被确定为未经授权的，您的 REP 将停止向您收取未经授权的产品或服务的费用，从您的账单或预付账户中删除未经授权的费用，并在 45 天内退还或记入您为这些费用支付的所有款项。如果费用在 3 个计费周期内未退还或记入，则将按照 PUCT 确定的年利率向您支付任何未经授权费用的利息，直至退还或记入为止。您可以在未经授权的费用从您的账单或预付账户中删除之日起 15 个工作日内，要求提供 REP 控制下的与未经授权费用相关的所有账单记录或使用和付款记录摘要（如果适用）。您的 REP 不会对任何被确定为未经授权的费用重新开具账单或重新收费。
