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在英国DP世界的DP世界上的客户咨询能源过渡贡献，无论我们在哪里工作，我们都致力于产生积极的经济和社会影响。我们的可持续发展战略“我们的世界，我们的未来”都编织成我们所做的一切，支持联合国在安全，气候变化，安全，社区参与，人民发展，道德和福祉的可持续发展目标。DP World已投资了许多措施，以在伦敦盖特威和南安普敦的港口运营中实现可持续贸易。我们已经取得了重大进展，通过使用可再生能源和替换化石燃料来减少碳排放量。可以在以下位置找到其中一些措施的概述：https：//www.dpworld.com/southampton/sustainability/projects-and-initiatives。我们一直处于创新的最前沿，包括电气化院子的运营以及在伦敦DP World Gateway的全电动“班车”运营。在DP World Southampton的措施中，包括扩大我们对混合“跨载体”的使用，并试用了无化石燃料，作为向净零净的过渡步骤。DP World UK已聘请Lloyds登记册，以独立验证我们运营中产生的二氧化碳（CO 2）。在2015年，对于通过DP World UK设施进口的每个LADEN容器，我们产生了大约65 kgco 2 e。通过持续的运营改进和早期引入碳效率选择，2020年将其降低到约52 kgco 2E。要继续我们的脱碳之旅，我们需要在未来几年进行大量投资，以进行我们的能源过渡。可持续集装箱处理设备的增量投资成本明显高于标准选择，而净零净的多年旅程预计将超过1亿英镑。最终游戏是到2050年通过电气化或绿色氢的碳中性操作，尽管通过混合溶液的中间步骤是过渡的一部分。
客户推荐
制剂的细菌资格通过螺旋计数技术（ISO7218标准化技术）进行制剂的细菌计数。 从带有NaCl和甘油的粪便悬浮液中，易螺旋稀释装置会自动执行串行1/10稀释液，直到获得10 -5溶液为止。 然后，从这种悬浮液中，自动机通过螺旋技术（允许在同一培养皿上获得4个稀释日志），以进行枚举。 每种镀介介质都是重复进行的，以确保可重复性。 为什么需要这些汽车？ Nebbad博士：我们需要节省时间并降低交叉污染的风险。 我们的设备如何改变了您的工作方式？ Nebbad博士：与旧制备方法相比，科学产品是明显的改进。 例如，样品的均质化是用搅拌器进行的，该搅拌器在每次操作后必须清洁，这是交叉污染的主要来源。 今天，每个样品都使用Dilu流动在其辐照的Bagfilter中稀释，并由BagMixer自动匀浆。 设备没有直接与样品接触，并且足够紧凑，可以在生物安全柜下使用，这使捐赠尽可能安全并保护操纵器。 此外，使用Bagfilter，无需手工过滤样品，我们将滤液直接放在袋中。 这减少了操纵步骤和与样品接触的消耗品数量。 因此，从卫生和安全的角度来看，它更快，更安全。通过螺旋计数技术（ISO7218标准化技术）进行制剂的细菌计数。从带有NaCl和甘油的粪便悬浮液中，易螺旋稀释装置会自动执行串行1/10稀释液，直到获得10 -5溶液为止。然后，从这种悬浮液中，自动机通过螺旋技术（允许在同一培养皿上获得4个稀释日志），以进行枚举。每种镀介介质都是重复进行的，以确保可重复性。为什么需要这些汽车？Nebbad博士：我们需要节省时间并降低交叉污染的风险。 我们的设备如何改变了您的工作方式？ Nebbad博士：与旧制备方法相比，科学产品是明显的改进。 例如，样品的均质化是用搅拌器进行的，该搅拌器在每次操作后必须清洁，这是交叉污染的主要来源。 今天，每个样品都使用Dilu流动在其辐照的Bagfilter中稀释，并由BagMixer自动匀浆。 设备没有直接与样品接触，并且足够紧凑，可以在生物安全柜下使用，这使捐赠尽可能安全并保护操纵器。 此外，使用Bagfilter，无需手工过滤样品，我们将滤液直接放在袋中。 这减少了操纵步骤和与样品接触的消耗品数量。 因此，从卫生和安全的角度来看，它更快，更安全。Nebbad博士：我们需要节省时间并降低交叉污染的风险。我们的设备如何改变了您的工作方式？Nebbad博士：与旧制备方法相比，科学产品是明显的改进。例如，样品的均质化是用搅拌器进行的，该搅拌器在每次操作后必须清洁，这是交叉污染的主要来源。今天，每个样品都使用Dilu流动在其辐照的Bagfilter中稀释，并由BagMixer自动匀浆。设备没有直接与样品接触，并且足够紧凑，可以在生物安全柜下使用，这使捐赠尽可能安全并保护操纵器。此外，使用Bagfilter，无需手工过滤样品，我们将滤液直接放在袋中。这减少了操纵步骤和与样品接触的消耗品数量。因此，从卫生和安全的角度来看，它更快，更安全。至于细菌枚举，它是通过使用Easyspiral的使用来促进的，该杂音可以通过其9个稀释日志，可以直接具有可解释的培养皿。这节省了我们的时间，并使我们的双重验证使我们能够获得更可靠和可重现的结果。您最喜欢我们的设备？nebbad博士：科学产品对我们制剂的细菌资格非常满意，因为我们在重复方面工作，并且这些设备的性能非常可重复。此外，使用袋子闭合棍的袋子可以使我们保持良好的厌氧条件，这对于生活在肠道中的细菌培养至关重要。紧凑型室间设备的紧凑格式允许在生物安全机柜下使用并降低污染风险。如果您必须用3个单词定义内科产品，则Nebbad博士：安全，易于使用且健壮。
客户手册
作为CSD，CBF与存款证券建立了一个集体持有，然后有资格通过账簿进入。存在CSD链接的位置（即，与德国外部的CSD的相互帐户连接，这些连接受德国证券存款法第5（4）条的特殊要求的约束，这些证券与这些CSD存放在一起的证券也构成了集体持有的一部分。本系统可以通过书进入证券固有的权利转移。这被称为按书输入转移的安全性。根据保管链的较高级别的名称而闻名的受益所有者（存款人），根据该集体持有的共同所有权，根据存储者已通过存款将存款人交付到集体安全托管中的证券（甚至可能进一步的中级托管人）的共同所有权）。该所有权具有相对于每个第三方的法律有效性及其转让或收购集体安全保管的证券中的抵押权益遵循的一般民法原则，也就是说，除了实际转让的实际转让法外，卖方与接收者之间还需要就所有权转让。可以购买共同所有权分数的善意。就安全监护的证券而言，保存者有资格交付，存款人要求交付与安全保管中与证券类相同类型和质量的证券。
客户手册
1.1 Clearstream银行集团的组织结构和Clearstream Banking Frankfurt的法律地位。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1-1 1.2 CBF在德国和国际证券市场中的作用。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 1-1 1.3信用等级。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。1-1 1.2 CBF在德国和国际证券市场中的作用。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1-1 1.3信用等级。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>1-3 1.4次监护权。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>1-4 1.5集体安全托管服务（T2S和解）。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>1-6 1.6个人安全监护的第三方服务。 div> 。 div> 。 div> 。 div> 。 div> 。 div> 。 div> 。 div> 。 div> 。 div> 。 div> 。 div> 。 div> 。 div> 。 div>1-6 1.6个人安全监护的第三方服务。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。。。。。。。。。。。。。。。。。1-12 1.7非授权安全监护权的服务（“非T2S”）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1-14 1.8链接到国际证券市场。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1-16 1.9法律文件。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>1-17 1.10信息来源。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>1-18 1.11客户服务。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。 div>。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1-20
客户策略
作为向不断增长的社区提供基本公共服务的提供商，我们认识到理事会对西洛锡安的重大影响，以及我们找到一种为客户提供高质量和可持续服务的方法的重要性。我们的报价很广泛，从基础的普遍服务到本地基础设施到社会上一些最脆弱的高度专业化和个性化的支持服务。这些服务支持教育，就业，健康和社区安全方面的更好成果，并为社会和当地环境的可持续性提供了更大的平等。客户策略阐明了理事会将开发的关键结果，活动和行为，以在整个组织中创建出色的客户服务文化。该策略重申了我们致力于将客户放在我们所做的每一件事中的承诺。它阐明了我们将如何发展我们的服务改进方法，以及如何提高技术在服务中的使用以改善客户体验。我们的野心是，该策略将支持一个正在努力改善生活并使西洛锡安成为生活，工作，学习和做生意的好地方的理事会中的转型和增长。
客户宪章
财政部，规划和经济发展部已根据循环常规教学编号公共服务部发布的2019年2月2日。授权公共服务部为ALIA提供了开发和实施客户宪章的指南。客户宪章旨在增强责任感，并在提供服务方面内部和外部关注。此外，宪章还可以作为持续性能改进的工具。宪章的目标是简而言之： - i）告知并提醒客户和利益相关者该部提供的服务。II）为部门提供了一个框架，以定期向客户和利益相关者核算。 iii）使客户和利益相关者能够对其产出，服务和承诺负责，从而提高透明度，iv）可以通过解决服务交付问题并设定新的绩效标准来持续改进绩效。 宪章概述了其在实现该部的授权，愿景和使命的统治中所坚持的价值观和原则。 它介绍了该部每个部门的关键结果领域，以向其客户和公众提供预期的服务。 它阐明了客户的权利和义务，并设定了反馈和投诉处理机制。 该部致力于实施客户宪章以改善服务交付。II）为部门提供了一个框架，以定期向客户和利益相关者核算。iii）使客户和利益相关者能够对其产出，服务和承诺负责，从而提高透明度，iv）可以通过解决服务交付问题并设定新的绩效标准来持续改进绩效。宪章概述了其在实现该部的授权，愿景和使命的统治中所坚持的价值观和原则。它介绍了该部每个部门的关键结果领域，以向其客户和公众提供预期的服务。它阐明了客户的权利和义务，并设定了反馈和投诉处理机制。该部致力于实施客户宪章以改善服务交付。从客户那里收到的反馈将用于改善服务提供的系统和机制。我邀请对客户宪章的建设性反馈刺激服务交付并扩大质量。毫无疑问，该部的服务及其服务的人必须有发言权。
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客户体验策略师角色概述：客户体验（CX）策略师是该机构客户体验Ini
•战略规划和执行：制定和实施与代理机构的使命和目标保持一致的CX策略。领导跨职能计划，以满足客户需求并改善所有渠道的服务交付。•客户旅程映射：领导客户旅程地图，角色和其他设计文物的创建，以可视化和交流客户互动。使用这些工具来识别疼痛点和改善区域。•客户的声音（VOC）：使用定性和定量方法进行深入的VOC研究。将调查结果综合为可行的见解，并与利益相关者合作实施改善客户体验的变化。•利益相关者的参与：与计划经理，政策制定者和运营团队紧密合作，将CX注意事项集成到项目计划和执行中。促进研讨会和协作会议，以建立买入并推动CX最佳实践的采用。•经验设计和改进：领导新服务和流程的设计和原型制作，采用以人为本的设计原理，以确保它们满足不同客户群的需求。根据用户反馈和性能指标，不断地完善并迭代设计。核心能力：