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人工智能可以改变服务贸易模式，特别是数字化服务。它可以提高生产力，特别是在依赖手动流程的服务业，使低技能工人能够更有效地利用更多高技能工人的最佳实践。例如，与不使用生成式人工智能的人相比，生成式人工智能可以将业务顾问的绩效提高多达 40%。低技能工人的生产力也有所提高（Dell'Acqua 等人，2023 年）。研究还表明，使用生成式人工智能可以使呼叫中心工作人员的生产力平均提高 14%，尤其是新手和低技能工人的生产力提高 34%（Brynjolfsson 等人，2023 年）。人工智能还可以促进创新服务的发展并增加对它们的需求。然而，尽管人工智能可以显著促进数字化服务贸易，但它也有助于减少对某些传统服务的需求。人工智能自动化还可以减少外包某些服务的必要性。
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