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事实上，AI 将数据分析的能力提升到了一个全新的水平。ML 是一种专门的 AI 技术，可帮助分析引擎从历史数据和过去的行为模式中学习。它可以观察客户最常用的渠道和最受欢迎的互动时间，并建议运营商何时以及如何接触客户以实现最大程度的参与。这显著提高了追加销售/交叉销售的成功率。AI 的另一个组成部分是深度学习和神经网络，它有助于捕捉实时客户行为，并根据历史上没有的最近和新的客户行为提出实时建议。这使得 AI 更适合不断变化的影响因素，例如环境、天气、紧急情况、比赛产品、地理围栏等。

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