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正确使用 AI 为应对这两个行业面临的一些主要挑战提供了机会。例如，客户对数据和信息分析的要求越来越高，或者市场上出现了金融科技和保险科技等新参与者。就银行业而言，根据 NTT DATA 制定的企业银行展望报告，全球 57% 的银行已经在生产中使用 AI 系统来简化新客户的入职流程。(1) 与此同时，保险业也受到自身技术革命的影响，保险科技公司数量大幅增加。根据 NTT DATA 制定的《2022 年全球保险科技展望》，去年用于设计新产品和服务的 AI 投资超过 5 亿美元。(2) 在此背景下，开发以人为本的人工智能服务的能力变得至关重要，而银行业和保险业是能够从中受益最多的行业。
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