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• 改善公民对公共服务的体验：例如，在美国公民及移民服务局部署聊天机器人，帮助用户立即获得有关其移民查询的反馈； • 在整个政策制定过程中支持基于证据的决策：例如，英国国际发展部及其合作伙伴使用机器学习算法分析卫星图像并预测一些发展中国家的人口分布，为服务规划提供至关重要的数据；以及， • 增加公民之间的民主参与：例如，乌拉圭和哥伦比亚国家政府使用 Consul（一个尝试使用自然语言处理技术将志同道合的公民聚集在一起的平台）来促进辩论、提案和参与式预算。
政府人工智能准备指数 2021
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