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¥ 13.0
投诉系统非常重要。除了由其指挥链 (CoC) 提供支持和建议外，还提供一系列独立支持（见附件 Q）以获取更多信息。还提供了一份易读指南，简要介绍了服务投诉流程以及您可以从中得到什么。1.2.2 参与流程的所有人都有责任确保投诉得到保密、公平、及时和正确的处理。但需要注意的是，如果投诉人和/或被投诉人没有及时参与调查，服务投诉的决定可能会根据现有证据做出。1.2.3 这项责任延伸到投诉人、被投诉人和所有其他参与处理服务投诉的人员，确保他们在规定的时限内始终真诚地充分合作。1.2.4 目的是尽可能在最低适当级别处理服务投诉并迅速解决。在适当的情况下，尽一切努力
JSP 831 程序 - 个人申诉的解决
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