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本政策是根据法律和可靠的信息来源制定的。人员是作战能力的核心;吸引和留住足够数量的能力强、积极进取的人员来提供国防成果至关重要。这取决于维持可信和现实的提议,以赢得并保持国防部人员的信任。为了实现这一目标,所有人员必须确信,他们不仅会得到公平对待,而且他们的家人也会得到妥善对待,退伍军人及其家属会受到尊重和适当支持。我的投诉应用程序的推出为服务人员提供了一种数字解决方案,可以提交和跟踪他们的服务投诉的进度,从而提高用户体验和透明度。JSP 831 是所有国防部服务人员在提出、回应、建议、调查和决定服务投诉时的权威政策和指导。1.1 简介 1.1.1 有关解决个人申诉的服务投诉系统的法律规定在以下主要和从属法律中:

政策 JSP 831 - 个人申诉的解决

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