机构名称：
¥ 1.0
服务运营部门 (SOB) 负责为过渡中的 CIS 服务提供本地支持，并负责所有指定核心的运营和维护，以及联合情报监视和侦察服务、服务支持和业务应用程序以及 CIS 系统，根据 SLA 和其他协议为本地和远程客户提供直接支持。在 NCI 机构 OPS 中心的协调下，SOB 指导、协调、监督和执行所有业务领域所需的本地服务运营活动。SOB 直接或根据企业服务运营中心的指示和/或与相关业务领域协调提供本地 1 级和 2 级支持。SOB 致力于持续服务和流程改进，并向相关业务领域报告关键绩效指标。SOB 负责本地指定的 IT、网络、电缆、VTC、语音和视频设备以及所有操作系统、核心和特定应用软件的安装、运行、维护和管理。 SOB 确保物理安全得到监控和维护，并按照 Cyber Security SL 的委托执行网络安全活动。它与当地托管总部协调实际支持。SOB 致力于问题管理、访问管理、事件管理、请求履行、发布和部署、测试和验证、配置管理和变更管理，以支持适当的业务领域并与服务管理部门协调。SOB 负责为 CSU AOR 内的公司客户提供有限的支持。SOB 负责开发和持续改进配置、问题、变更和发布管理流程和程序。
NSK KIXXXXX
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