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• 服务继续面临压力，可用的资金和人力资源越来越少，无法满足需求。这在财务上要求增加人们获取（和使用）数字服务的渠道，这既能使他们受益，又能降低我们的成本。 • 我们拥有庞大的 IT 资产。我们继续需要在许多领域进行简化和现代化，以确保一切正常运转和安全。 • 增加我们的数字存在和对数字服务的依赖也增加了我们的“攻击面”。网络安全威胁越来越大，需要不断投资于技术、培训和意识，以保护人们的数据和我们的服务。 • 技术过去更注重购买物理硬件的资本投资。现在它更注重基于消费的订阅，改变了我们支付的方式。这使得谨慎管理我们的消费、供应商合同和第三方支出变得更加重要。 • 全球问题包括多重供应链危机、疫情后工作方式的变化以及不断加快的技术变革速度，这些都使环境变得不可预测。 • 不同组织和机构有更多机会合作并在任何地方工作，这意味着我们需要更灵活的技术供应。混合和灵活的工作选择也是如此，现在我们的许多员工都可以更广泛地使用这些选择。
数字战略
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