机构名称：
¥ 1.0
o 聊天 o 电子邮件 o 预约回电 o 自动化系统 o 人工智能聊天/语音响应 • 员工管理 。向机构提供详细的报告，以便他们提高响应呼叫者流量的能力。这些系统提供人员配备、流量和历史数据的分析，可用于长期人员配备预测、营业时间建议、人员分配、短期临时人员配备需求，一直到日常出勤和休息安排。 • 自助服务 。与现有系统集成，让呼叫者无需代理即可访问资源。这些系统可以在传统营业时间后继续工作，增加最终用户访问量，并可能减少营业时间内的流量。 • 人工智能多语言自然响应语音和文本。这些解决方案可以通过文本或语音部署，以回答简单问题、提供自动化服务、通过电子邮件或文本提供信息、重置密码、提供表单的 URL 位置等。它们还可以帮助确保在需要代理时将呼叫者引导到正确的队列，并引导到具有适当技能的代理。
俄勒冈州的电信战略
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