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•确保预约是必要的 - 减少不适当的随访数量不仅可以释放时间，还减少了不参加的患者人数，因为他们认为任命是不必要的。•减轻患者焦虑 - 通过确保他们知道会发生什么以及何时会发生的情况来确保患者。明确的信息是关键，例如术前评估。•沟通 - 预约信件应该易于阅读和理解（请参阅患者信息）。考虑与患者一起重新设计这些字母，以包含患者需要的信息。您可以使用简单的技术（例如发短信）来提醒患者的任命细节吗？•旨在通过咨询接待员，预订文员，护士和医生来保持风格的一致性。
减少没有参加（DNA）-Aqua.nhs.uk
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