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1.1 回应询问。确定客户的要求和服务类型。1.2 EPDC 服务请求和评估 (ESRA) 表格的第一部分是服务请求——由销售和营销人员完成,并基于客户的服务要求。转发给技术部门。1.3 技术部门将评估服务请求,并创建价格评估和服务持续时间以生成服务评估。ESRA 表格将发回销售和营销部门。1.4 销售和营销部门将收到 ESRA 并做出正式决定
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