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调查显示，技术进步是推动转型议程的首要外部因素，也是转型的关键推动因素。技术将继续塑造战略机遇、揭示未发现的价值并带来竞争优势。此外，它们在帮助高层领导规划转型方面发挥着至关重要的作用。这包括将员工敬业度与利益相关者的利益相结合，并近乎实时地跟踪各个职能和业务部门的关键绩效指标。这可以改善协调并允许及时调整，从而加速价值创造。大多数直线领导和高层领导都同意先进技术有助于成功转型。（图 2）
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