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许多避风港患者在获得高质量的医疗保健方面面临着许多挑战，从运输和语言障碍到缺乏支持复杂的医疗保健系统的支持。患者导航（PN）计划旨在赋予患者权力，并为他们提供在避风港和更大的医疗保健系统中获得护理所需的支持。每位PN志愿者与2-4例纵向遵循的患者紧密合作。他们将通过帮助他们达到所需的资源来支持患者解决其医疗和社会目标。大部分工作都是在诊所小时以外完成的，并在纵向护理主管的支持下（预计每周贡献1-5个小时，具体取决于与患者的沟通等）：志愿者将定期致电患者讨论他们的目标，评估他们在医疗资源方面的困难，与其他避风港部门和外部提供者联系，以确保患者获得所需的资源，并促进约会之间的适当检查。PN志愿者有望在周六陪同患者参加避风港的医疗任命，并鼓励如果志愿者和患者同意，则应参加辅助任命和专家任命。PN计划的总体目标是帮助患者获得控制健康和福祉所需的技能和资源。
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