3 约克大学心理学系 赫斯灵顿 约克 YO10 5DD 英国 g.baxter@psych.york.ac.uk 摘要。本文重点介绍了一种影响心理模型准确性的心理现象。当两个连续事件按照操作员的预期发生时,就会发生这种情况。通常,这种情况会增强人们对心理模型的信心。然而,连续事件可能会随机同时发生,其原因实际上与操作员所认为的原因不同。尽管如此,由于环境数据与操作员的期望一致,一个事件可以被视为另一个事件的原因。当这种错误信念发生时,心理模型就会被错误地认为是有效的。我们以真实的商业空难为例,讨论了这种现象及其潜在的灾难性后果。最后,我们讨论了对系统设计和支持工具的一些影响。关键词。心理模型;人为错误;认知心理学;关键系统。