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目标 3：确保优质、动态的客户服务交付 通过改善内部和外部客户服务来促进“个人责任”文化，为纳税人创造卓越的体验。税务局将通过实施针对纳税人的举措（如客户关系管理系统 (CRMS)）来专注于增强纳税人服务交付，以保持与纳税人的联系。纳税人教育将基于分段沟通策略，使纳税人更容易履行纳税义务。目标和举措
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