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ACL 通过消费者保障为消费者提供保护。尽管有这些保护措施，但新车行业仍存在许多系统性问题，导致消费者在汽车出现问题时无法获得他们应得的补救措施。消费者无法获得 ACL 规定的补救措施的最大障碍是制造商在处理消费者担保索赔时的行为。整个新车行业制造商的投诉处理系统、政策和程序未能充分考虑到消费者担保。制造商和经销商之间的商业安排侧重于保修权而忽略了消费者担保，这也可能会限制经销商对客户投诉的响应并对其产生不利影响。
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