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2020 年对于 BSI 来说绝对不是我为去年的年度报告撰写声明时所预期的那样。新冠疫情的爆发以及我们主要市场随之而来的封锁给我们的业务带来了新的挑战，其中之一就是我们团队中的三名成员成为疫情的受害者，这让我们深感悲痛。我们向他们的家人和同事表示支持，但这永远无法消除他们的失落感。疫情几乎改变了我们开展业务的方式，但它并没有改变我们工作的重要性——对我们的客户、我们的员工和整个世界而言。我很高兴地报告，我们的管理层在首席执行官和集团执行团队的领导下迅速有效地应对了这一情况，创新了新的解决方案，以确保全年为客户提供服务。这些行动的结果是，我们能够报告令人印象深刻的 2020 年强劲财务业绩，这是这家伟大机构历史上的第 119 年。收入仅略低于 2019 年的创纪录水平，但由于审慎的成本和投资管理、更高比例的远程服务交付以及真正专注于支持我们的客户，利润和年终现金处于历史最高水平。这个回应证实了我对 BSI 的早期印象，即一家运作良好、富有弹性、潜力巨大的企业。我希望 2021 年能为每个人带来逐渐平静的水域，尽管我相信 BSI 无论如何都会满怀信心地面对未来。
英国标准协会 2020 年年度报告和财务报表
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