我们在 20 个工作日内处理了 93% 的民事法律援助申请,而目标是 85%,并且我们将继续为服务用户改进流程和系统。特殊和复杂的案件工作也让整个团队付出了巨大的努力来提供优质的服务。我们在 25 个工作日内处理了 79% 的特殊和复杂案件申请和紧急申请,仅略微偏离了 80% 的目标。我们还在 25 个工作日内处理了 81% 的特殊案件资助申请,而目标是 85%。该团队继续在 2022-23 年开始的工作,以研究内部流程并加快服务交付。最近的表现一直更强劲,我们将以积极的态度开始 2024-25 报告年度,以加强改进并提供高水平的服务。