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热线帮助士兵和家人
ArmyAca,!a,,cs 受伤士兵和家庭热线已收到并回复了来自士兵、退伍军人、家庭和相关公民的 8,000 多个电话，据热线 Aca 称，约 85% 的来电者得到了好评， !a...
来源:美国陆军使用规范更正索引华盛顿（陆军新闻社，2007 年 11 月 30 日）——据陆军伤残士兵及家属热线副主任称，该热线已接听并接听了来自士兵、退伍军人、家属和关心此事的公民的 8,000 多个电话，其中约 85% 的来电者得到了积极的回应。
陆军于 3 月 19 日实施了 WSFH，为受伤、患病的士兵及其家属提供了一种分享其护理质量担忧的方式。它不会绕过指挥链，但为士兵提供了解决医疗相关问题的额外手段。
WSFH 还为陆军高级领导人提供了医疗相关问题的可见性，以便他们能够适当分配资源。
事实上，据副局长鲍勃·克拉克上校称，陆军高级领导每天都会收到报告，概述热线接到的电话数量、提出的问题、解决问题所需的时间以及解决方案。
“陆军领导层非常清楚正在发生的事情，以及我们士兵今天面临的问题是什么，”他说。
他说，热线会接到三种类型的电话：询问、信息请求和问题。回复询问可以像提供前往沃尔特里德的方向一样简单，而信息请求，例如前往沃尔特里德的最佳时间，通常需要一些研究，可能需要大约 24 小时。
与问题相关的电话，其中 WSFH 已收到约 2,100 个，更为复杂。例如，一名士兵没有车辆，无法前往沃尔特里德。在这种情况下，克拉克上校说，他会打电话给医疗界，告诉他们士兵需要交通工具。
大多数电话都是关于医疗问题的，但热线也会接到有关人事、法律、财务和其他问题的电话。大多数其他问题最终都归退伍军人事务部管辖，热线工作人员会确保他们到达正确的地方。