人工智能悖论：高采用率、炒作和挥之不去的生产力问题
人工智能的发展速度快得令人费解且不可预测。在过去的一年半中，人工智能技术，尤其是像 ChatGPT 这样的生成式人工智能模型，席卷了世界。到 2024 年，人工智能的总体采用率将从去年的 55% 跃升至 72%。《人工智能悖论：高采用率、炒作和挥之不去的生产力问题》一文首先出现在美国企业研究所 - AEI 上。
来源:美国进取研究所信息在过去的一年半中，人工智能技术，尤其是像 ChatGPT 这样的生成式人工智能模型，风靡全球。麦肯锡全球研究院最近的一项调查显示，65% 的受访者表示他们的组织经常使用生成式人工智能，这一比例几乎是十个月前的两倍。人工智能的整体采用率（包括所有形式的人工智能）从去年的 55% 跃升至 2024 年的 72%。
调查这种采用率的激增出现在各个行业和地区，最常见的是营销和销售、产品/服务开发和 IT 领域。根据调查，企业正在将人工智能应用于更多业务领域，一半的受访者表示其组织已在两个或更多业务职能中采用了人工智能，而 2023 年这一比例还不到三分之一。
受访者对新一代人工智能影响的预期与去年一样高，四分之三的受访者预测新一代人工智能将为其行业带来重大或颠覆性变化。在部署生成式人工智能功能时，约有一半的组织主要使用现成的模型，几乎没有定制。其他组织则在定制模型或开发自己的专有模型，尤其是在能源、技术和媒体等行业。
麦肯锡的调查还揭示了组织从采用人工智能中看到的具体好处。受访者报告称，在部署生成式人工智能技术的业务部门中，人力资源、供应链和库存管理方面的成本降低了，收入也增加了。对于其他类型的人工智能，企业最常报告服务运营方面的节省以及营销和销售方面的收入增加。这些好处可能是 67% 的受访者预计其组织将在未来三年内加大对 AI 的投资的原因之一。
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