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麦当劳：人工智能未能通过“美味”测试，就这样
该公司将终止与 IBM 语音助手的合同。
来源:安全实验室新闻频道该公司将终止与 IBM 语音助手的合同。
麦当劳将人工智能引入点餐系统的大规模实验以失败告终。在大量客户投诉订单错误后，这家快餐连锁店已停止使用 IBM 开发的语音助手。
麦当劳 拒绝 IBM自 2021 年以来，旨在简化快餐店点餐流程的革命性技术已在美国 100 多家麦当劳门店进行了测试。然而，近几个月来，由于社交媒体上广泛传播的大量故障，该系统的可靠性受到质疑。
用户发布了语音助手在命令中犯下可笑错误时的有趣情况的视频。其中一名顾客收到了一份类似的甜点，但添加了培根，而不是订购的甜点；另一名顾客则收到了在订单中添加了价值 211 美元的鸡块。
在 TikTok 上发布的标题为“与麦当劳机器人战斗”的视频中，女孩试图点香草冰淇淋和一瓶水，但最终收到了几勺冰淇淋、番茄酱包和两份黄油。此类事件不仅引起了顾客的大量不满，也玷污了麦当劳的声誉。
经过对情况的彻底分析，公司管理层决定终止与IBM的合作，并放弃进一步使用自动接单（APO）技术。该网络的所有加盟商都必须在 2024 年 7 月 26 日之前关闭语音助手。
与此同时，快餐连锁店的代表表示相信人工智能仍将在公司的未来找到自己的位置。